关于复盘和总结

工作十几年，每年至少要写两次工作总结，每次工作总结洋洋洒洒都要千余字。

前几年进入一家商业地产全国Top公司，公司大小活动后都会进行复盘，所有参与活动的人和部门也都会逐步逐项回顾全程。

上年初参加线上社群学习，接触到个人日复盘，与之前的公司复盘似乎又不一样。

其实在今天之前，我并没有特意花时间去想总结和复盘到底有什么不同，也没有想太多团队复盘与个人复盘间的关系。

可今天储君老师让分享个人认知里的总结和复盘时，却发现自己虽然写了很多总结，做了不少复盘，还是个门外汉。

查了资料后发现，曾经有很多人和我一样以为为复盘和工作总结讲的差不多是一回事。但其实不是，二者有相同的地方，但是也有本质的区别。

“总结”其实就是我们在企业里一直做的日总结、周总结、月总结，以及季度总结，年度总结等等。

而“复盘”，除了我在原单位使用过，其他单位似乎极少听说有在使用的。但其实在企业管理中使用好复盘，可以让它为企业绩效提升服务呢。

总结是对已经发生的事情或者完成的项目的一种回顾，有时可能类似于流水账，所以大多数时候做总结并没有什么固定格式，形式不刻意，内容不复杂。每个人的总结会相差很大，个性化比较大。

而复盘一般需要遵循固定的流程，结构严谨，形式统一，是一种结构性的分析和归纳。在这一点上它是很能突显相对于总结的优势的。

其次，二者执行的目的不同。所谓总结不外乎对上一阶段的回顾和归纳，上阶段我们做了什么，达成了什么目标，取得了什么成果，犯了哪些错误，有什么疏漏，犯错的原因等等，总结可能会涉及到部分解决问题的层面，但更多的是对既往发生的事情的一个回顾。复盘是一次目标驱动型的学习总结，它的目的性更强，从梳理最初的目标开始便一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因，然后总结、反思和体会。