我的巴基斯坦同事（下）

跟任何一个人共事时间长了之后，或多或少就能总结出他的做事方式，而最直接的感受来源，就是他的说话方式。我的巴基斯坦同事R就是这样。所谓“说者无意，听者有心”，在和R的合作过程中，他经常说的一些话语，代表了他的个性。其中一些在我看来，是可以让交流更顺畅，让合作更顺利的，也让我印象最深刻。

“如果我是你，我会......” （If I were you, I will ...）

作为一个小组的带头人，R少不了经常跟同事讨论方案设计和具体的实现细节。在这个过程中，他会经常给同事一些意见，或者一些直接的建议：

• “如果我是你，我会把这个图表的线条加宽，让听众看得更清楚”
• “如果我是你，我会从这个数据集里面选几个有代表性的，单独分析一下”

我们平常给建议的时候，会说“你应该怎么怎么做”，或者委婉一些的“我觉得你可以怎么怎么做”。可是仔细想一下，这两种表达方式都是一种由内而外的表述，或者说是一种把自己的想法直接放到听话人身上的表述。这样的表达，容易让听话人有抗拒心态，因为听话人会有被强迫的感觉。

“如果我是你，我会......”这一句话在由内而外之后，转了一个圈，又回到了说话人自己身上，随后的表达就更像是给予建议，而不是颁布命令。在我看在，这样的建议方式，更容易让他人接受，因为听到这句话的人，在心态上没有压力。

这就像当我们询问别人的做事原因的时候，不应该问“你为什么要这么做”，而应该问“你这么做的原因是什么”一样。“你为什么要这么做”，听话人会有一种被审问的感觉，在内心就会产生抗拒心态，从而导致回答的语气会变得强烈，让交流不能顺畅进行。而问“你这么做的原因是什么”，问话人可以语气平和，而听话人也会把重心放到“什么”上面，从而做出陈述，并且不会有任何语气和态度上面的冲动。

“这个事情，在你看来这么做合理吗？” (Does this make sense to you?)

这一句话，他经常会在讨论时候，给出他的意见之后问。在我一开始听R跟我说的时候，内心里是比较抵触的，因为我内心会想“我肯定早就明白了啊，要不然我早就提问题了”。但是经过思考之后，站在说话人的角度，我觉得是职场人生的非常经典而重要的一句话，因为它体现了交流的另一个重要性：双方都要明白对方说的是什么。身边经常会发生这样的事情，对面听你说话的人在听你的一番介绍或者讲解之后，行事依然我行我素。当然这里面会有一些诸如他不愿改变等等的因素，但是很有可能的是，听你说话的人并没有完全理解你说的话，导致你指向东方，他反而打向西方。

其实这个问题的解决方法很简单，那就是在每次说完之后，或者给完建议之后，或者表达了自己的建议之后，多问一句：

• 这个事情，在你看来这么做合理吗？
• 我说的话，你能够明白吗？
• 你能用你的话重复一下我说的吗？

第一句话，R经常会跟同事交流的时候说，因为他会给同事一些建议；第二句话，在聊天的时候同事们会经常说，这是为了让对方明白自己表达的内容；第三句话，我经常听到公司CEO这么说，因为他要下达指令，而收指令的人能够完全理解指令，这是作为CEO需要去确认好的。虽然是不同的表达方式，但是核心是一个意思：让听话人能够完全理解自己所说的话。

这么问，还有一个连带的好处：可以让对方专心听你说话。很多时候，在对方长篇大论的时候，听话的人很容易注意力就不在说话人的讲话内容上了，非常影响信息传达的效果。如果说话人在说话内容里，加入如上的一些问句，那么听话人就会有心理上的准备“哦，等会儿还会有问题问到我”，从而不会将思绪分散，进而提高信息传达的效力。

总结

职场毕竟是一个人的集合，那么作为集合中的人们需要协作，那就必须要保证态度的平和以及交流的顺畅。这时，语言作为信息传达和交流的工具，就显得非常重要了。有时候，换个说话的方式，或者多问一句话，交流的效果，就会提升很多。

通过这上下两篇的文章，我向你展示了我的同事R在职场上的一些非常值得学习的地方。在工作岗位上总会有比我们在某一些方面强的人，而我们要做的就是去分析他们之所以比我们强的原因，然后挖掘分析并且为我所用，完成个人能力的不断提升。