关于私域运营策略的思考

最近有不是企业咨询我关于私域运营策略方面的问题，我挑几个问题和答复跟大家分享，这些仅代表我个人的思考。

14、针对于高净值客群的私域流量，应该更多从哪些方面入手?

高净值客群对企业本来就有较强的信任和依赖，可以从专属服务、尊享身份、高级会员体系等方面入手，尽量少做低价值的促销活动。

15、消费服务业务相比消费品业务的私域运营，有什么区别?

私域运营本质上是运营用户，只是触点更加深，工具更加智能化。

消费服务业务相比消费品业务，差别就在于交付流程和交付物，即使同样是消费服务业务医疗、旅游和餐饮的交付流程也是有所不同的，重点在于深入业务流程中，关注用户需求，并且结合企业自身的私域目标定位，设计出相对应的私域运营策略即可。

16、消费服务业务，如何有效打通从公域吸粉到私域承接的链路?

上面提到不同的消费服务业务，业务流程也是有所不同的，首先要了解企业原有的公域流量获取链路，在此基础上找到或者创造出合理的场景，增加私域导流入口即可。常见的导流链路是，微信朋友圈、公众号、小程序压码添加好友，非微信生态可以让客户保存二维码添加，也可以让客户留下手机号进行反向添加，或者发短信带上小程序链接。

17、医疗服务业务私域运营，有哪些建议?

医疗行业存在的用户需求是医患资源匹配，就诊流程繁琐，如果是慢性病会出现没有完成足够疗程的用药，就停止治疗的情况。针对这些需求，通过私域提出解决方案，创造出现的医疗服务产品，就能有针对性的制订私域运营策略。例如，在线专家问诊，就诊前的预问诊，就诊后的在线陪护，用药管家、闹钟提醒，患者终身电子档案，各类疾病的科普课堂等等