《用事实说话》读书笔记1

对于很多人来说，沟通能力一定是想提升的能力之一。

今天和大家分享《用事实说话》的读书笔记，

相信通过书中的技巧原则，能帮助我们提升一定的沟通效率。

作者认为，好的沟通首先应该聚焦事实，

这一点看似简单，但绝大多数人都做不到。

书中提供了一个思路，只好按照这个思路做好准备，就能确保聚焦事实。

原则一： 聚焦事实的沟通

如果我们要描述一件事，应该明确的分成四个部分来阐述。

第一部分：事实（Facts)

事实必须是具体的，客观的，不带感情色彩，只说眼前不翻旧账。

例如，我听到了什么事，我看到了什么事。

第二部分：解读（Interpretations)

描述完客观的事实之后，接下来，我们再表达我们对这件事的解读。

比如，我认为这件事代表什么？意味着什么？

第三部分：反应（Reactions）

我们看见了事实，得出了自己的解读。

第三步我们表达，因为这个解读我们产生的反应。

如，我产生了什么情绪，我有什么感受。

第四部分：结果（Ends)

看见了事实，引发了解读，产生了情绪。

接下来告知对方，我们由此一系列过程，导致的意图。

如，我打算这样做，我有什么需求。

这个方法的重点在于，4个部分，一定要拆分描述，不要混在一起说。

下面是生活中的一段未拆分的低效表达：

“昨天我给你打了几个电话你都没接，

你是不是根本不重视我们的合作？

我觉得我们的合作应该到此为止了。”

如果你愿意的话，马上自己把这一段拆分成4个部分试一下。

拆分成4个部分的高效表达：

事实：昨天我给你打了3个电话，你都没有接。

解读：由此，我认为你不重视我们的合作，我认为我们的合作出现了重大问题。

反应：对此我很气愤，同时感到很失望。

结果：我打算要终止我们的合作。

通过这两种表达的对比，相信大家一定能体会这种沟通为什么更高效。

这样的沟通，对方立刻就能清楚问题的所在，从而设法解决。

即便是方法如此简单可行，但仍然需要在生活中多多实践，才能真正掌握。

希望这次分享能让大家有所收获~！