【落叶.2020.02.28】以前的小众需求，现在的大众需求

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每天捡一片树叶，在上面写些字，夹在笔记本里，这是 2020 年的第 15 片落叶，

前段时间听了一个分享，让大家在⁠这段特殊的时⁠间里，⁠要学⁠会⁠“把⁠公⁠司开在⁠社⁠群，把客⁠户移⁠到⁠微信⁠”⁠，⁠实现线上和线下的有机融合，根据不同的行业属性和社群定位，制定相应的社群策略。

1. 刚⁠⁠需⁠高频的产品：⁠先把⁠⁠目⁠标⁠客⁠户⁠引流⁠进群⁠，通过⁠价⁠值输出⁠，⁠与⁠他⁠们建⁠⁠立信任，⁠⁠再完成⁠⁠流量的⁠变现⁠
2. 刚⁠需低频的产品：对⁠于⁠复⁠⁠购率⁠较⁠低的⁠⁠顾客社群⁠，需要延⁠伸相关⁠产品⁠，或者联合周边资源合作共享，形成一个商业闭环

⁠⁠所以，这⁠“⁠社群⁠”会⁠成⁠为⁠我们在这⁠⁠个阶段⁠链⁠接老⁠⁠客户和获⁠取⁠新⁠⁠客户的⁠⁠“主阵地”⁠。

提到这样一个分享，是因为今天有一个潜在客户找到我沟通需求，跟我说了他现在正在做，以及接下来想继续做的事情，跟上面提到的社群营销相关，但他给我的却是另一个更大的触动：

以前看来还属于小众的一个需求，站在当下看来，已经演变成了一个大众的需求

之前在“饿了么”里有个跑腿代购功能，用的人应该不会太多，至少从我自己来说，用过很少几次，因为目标商家超出配送范围了，但又特别想买，所以叫的代跑腿，大多数时候还是习惯性使用商家配送，所以这个功能应该可以算是个小众需求吧。

去年火了一阵子的呆萝卜和谊品生鲜，主要买生鲜肉菜的，也都好像只是提供提前一天预订，第二天到门店自提的功能，基本没有说送货上门的，大概是因为在线下单的大多是没时间去菜场超市买菜的上班族，白天都不在家，没法收货。再者就是商家从运营成本考虑，也没法支持配送。可能他们也觉得送菜上门是个小众需求吧。

而今天找我的那个潜在客户，原来应该做的就是兼职代跑腿的业务。而随着疫情爆发，大家不能出门开始，他发现自己的业务让他每天都忙得脚不沾地了，他还只建了4个微信群，对应着他家周边的几个小区客户，每天在群里下单买菜，买粮油米面，他就汇总整理，然后每天上午统一出去采购，然后下午挨个配送到小区门口，也就相当于我们正常时期的送菜到家了。

他现在想注册公司，想开通小程序，想做的正规化，想通过工具提高统计订单和配送的效率，想降低损耗。因为，这个在以前看来还是个小众的需求，现在，以及接下来的相当长的一段时间，很可能就变成了一个大众的需求。

所以，小众需求也好，大众需求也好，是需要将其落在某个时间区间或空间区域里去看待，去分析，否则就失去了时效性的意义。