运用工具和行为准则工作（拆书人：苏成）

R：阅读原文

P516：为了促进真正的行为改变，必须内化学习或养成习惯。

P517：把原则阐述清楚，运用各种工具和行为准则来推进实施，形成信任公平的氛围，使任何结论都可以通过跟踪其背后的逻辑和数据来加以评估。

I：重述信息

1、学习可以拓宽知识，知识可以让工作得心应手、增加影响力，从而促使行为的改变。

2、工具的应用可以让所有人按照既定规则工作，工作内容的好坏不是凭领导主管意愿去评价，而是通过工具反应的结果去评价，工具的应用创造了一个公平竞争的良性氛围，有利于团队的稳定和更好的工作。

A1：反思经验

1、2014-2016三年时间内，信息管理部几乎所有项目都是围绕金蝶的框架去开发，金蝶的框架只适应于金蝶的系统，严重受制于金蝶，导致我们与社会上很多主流的先进技术严重脱轨，由于缺乏技术，很多好的想法和应用无法实现，比如考试系统、电子招投标系统、物联网平台等，因此可能对公司的信息化建设产生较大影响，但是社会上主流技术想快速掌握是一件很难的事情，要学习和掌握的技术太多，最快的方式是招聘这方面的人才，遗憾的是经过长时间的招聘并没有发现我们想要的人才。我们觉得这样的状态不能再持续下去，因此决定自我突破，选中学习能力较强的一部分人，通过购买大量的书籍，安排学习任务，技术分享交流等手段让这部分人快速掌握理论知识，为了学以致用，直接给予每个人对应的实操项目，并制度项目进度计划，迫使大家无退路去挑战各类技术点。经过一年的努力，大部分人基本掌握了社会上的主流开发技术，并形成了学习、创新、应用的良性循环，学习成为了大家的常态，技术不在成为信息管理部的瓶颈，新的技术学习也能很快上手并应用。

2、考评工具：2017年之前信息管理部的考评基本都是根据项目需要分配给对应人员任务，且任务没有权重，难免会造成分配不均，甚至是不公平的现象，分配任务多的人完不成的风险就大，做最多的事情结果完不成还要被扣分，导致很多员工意见较大且积极性不高，这就是未把考评工具利用好的失败案例，为了解决这个问题，决定实行任务领取规则，根据项目需要，把任务制定出来，每个任务根据难易程度设置一个权重分值，让员工根据个人的能力和技能点自行领取，仅仅是微小的改变，却调动了大家的积极性，实现员工主动争抢任务。

3、项目管理工具：目前信息管理项目管控节点如果出现问题，且员工未即时反馈就可能会导致整个项目未按既定要求完结，或者是任务节点人员私自挪用接下来的任务时间，这样就可能导致整个项目质量存在不确定性。为了解决这些问题，信息管理部正在上线一套项目管理系统，每个节点任务是否延期、是否完成、以及完成情况都会即时推送给相关负责人，同时对员工也是一种行为约束，迫使员工更加高效的完成既定工作，而不会有拖延的思想存在。

A2：规划应用

目标：未来一到两年内，信息管理部整体工作效率提升10%。

行动：

1、学习：全体成员持续通过书籍、交流、分享、实战等方式获取技术和管理知识，学习自己需要用到的知识，学习自己感兴趣的知识，学习别人期望从你身上得到的知识，知识可以让工作更加效率。

2、工具：2020年12月底完成项目管理系统的全员使用，不仅要结果，还要过程，通过工具实现员工自我管理、自我约束，规避员工可能的拖延症，实现工作效率提升。

3、思想：如果员工从内心深处不愿意去高效工作，再多的措施可能也解决不了本质问题，所以员工的思想建设显得尤为重要，需要持续对全体员工做思想意识层面的引导和教育，通过以身作则、榜样力量、内部培训分享、团队意识管理、团队文化建设等不断熏陶刺激引导员工向好的方向去转变。在过去的两年内信息管理部一直在这方面在做一些事情，团队的积极性和认可度不断提升，后面将持续在员工的思想建设方面下功夫。

4、组织：在未来2年内争取成立科室管理架构，让各个技术板块的带头人真正实现老板心态的思想转变，把自己的科室当成自己的公司一样去经营，充分从组织层面授权带头人各项权利，增强其独立自主方面的思考和创新，一方面可以更快的培养带头人的综合技术和管理能力，另一方面可以进一步激活科室组织内员工积极性，提升整体团队的工作效率。