「关键提问」读书笔记

基本信息

• 原作名：Wait, What?: And Life's Other Essential Questions
• 作者：詹姆斯·E.瑞安 (James E. Ryan)
• 页数：177
• 整理：思考问题的熊

劳动节这几天抽空读完了一本书，这里做简要整理和记录。「关键提问」的作者是哈佛大学教育研究生院的第十一任院长詹姆斯·E.瑞安，他本人是一个非常优秀的法学家和教育家，全书框架来自其 2016 年在哈佛大学发表的毕业演讲，点击前面的链接可以看到5分钟的精华版。

一本能用 5 分钟演讲视频看完的书属于不少人眼里所谓的「只看目录」系列，但是我在阅读过程中字里行间还是能和作者有所共鸣并进行自我反思，这就够了。全书共 6 章，其中前 5 章是 5 个关键问题，结语部分作者回忆了如何从一位离世好友身上看到这 5 个关键问题的呈现。

这里的关键提问不涉及具体专业知识，但却是绝大多数有效交流不可或缺的。它们可以从不同的层面通过提问帮助你和他人建立良好关系，引导他人的同时也更好的认识自己。

太长不看版

• “Wait, what?” is at the root of all understanding.
• “I wonder . . . ?” is at the heart of all curiosity.
• “Couldn’t we at least . . . ?” is the beginning of all progress.
• “How can I help?” is at the base of a3ll good relationships.
• And “What truly matters?” helps get you to the heart of life.

• “等等，你说什么？”是一切理解的源泉。
• “不知道为什么……？”是一切好奇心的根源。
• “我们能不能至少……”是一切进步的起始。
• “我能帮什么忙？”是所有美满关系的根基。
• “真正重要的是什么？”能帮助你触及生活的核心。

理解问题

「等等，你说什么」这句话在我自己的语言体系里一般就是两个字：啊（二声）啥？当然「啥」可能也是不少人的口头禅，在这里建议大家以后当你想说「啥」的时候就用「等等，你说什么」来进行代替。

根据语气的不同，这句话可以延伸出非常多的用法和含义。直截了当的说，可能只是要求他人重复之前的话或是对于对方的某个观点或建议让人感到出乎意料；用拉长的语气说「等一下」简短但语气很强的「你说什么」，适合表达发自内心的怀疑，类似于礼貌地问“这种话你也能说出来？”；先简短「等一下」再接一句拉长的「你说什么」，可以在你被某人要求做某事时使用，有效地传达对于所提要求背后动机的怀疑和反对。

从我个人的实际经验来看，还有一个类似的建议：在和他人沟通尤其是合作者交流的时候，要在适当的时候学会重复对方的需求。

保持好奇

提问「不知道为什么」会让你对这个世界保持好奇心，提问「不知道能不能」能够让你保持与这个世界的联系。我参与的每一次冒险以及尝试过的每一件新事物，几乎都是由「不知道我能不能这样做」这个问题开始的。

总的来说，「不知道为什么」这个问题之所以不可或缺，就在于它直指好奇心的根本，提问能让人对周围世界以及自己在世界上的定位保持好奇心。「不知道能不能」这个问题之所以不可或缺，是这个问题能让你保持与世界的紧密联系，并能让你开始思考该如何对你所处的「一亩三分地」做出改善。

其实很多时候我们在完成一件工作或者一个任务之后，都可以用「不知道为什么」和「不知道能不能」来和自己进行沟通。例如，不知道为什么我的脚本运行起来非常慢，不知道能不能把速度提升一些。

后退是为了前进

当我们和别人进行某种意义上的「谈判」时，很容易陷入僵局，你想要的对方不愿意满足，对方反对的你不愿意做出让步；当我们和同伴在商量某项计划时，很可能因为细节太多找不到前进的头绪。面对这两种情况，提问「我们能不能至少……」是一种破解僵局的好方法。
暂停后退并寻求在一些领域里达成共识的作用，然后再着手进行一些尝试。

学会正确帮忙

用「我能帮什么忙」这个问题来开头，你就是在抱着谦虚的心态寻求指点。这个问题不仅向对方表达了尊重，也很可能让你的协助更有的放矢。

我们提供帮助的方式与提供帮助本身同等重要，用「我能帮什么忙」这句话开场主要为了向对方放低自己的心态，把对话建立在更加平等的基础上。有时候对方的困惑还没讲完我们的一长串问题和解决方案已经甩出去了。另外很多人向我们寻求帮助可能就是需要一个宣泄的渠道，通过这样的提问我们也是给对方一个人继续陈述的机会。问「我能帮什么忙」可能已经帮了大忙。

学会做出取舍

「真正重要的是什么」这个问题不仅会帮助你深入问题或难题的根源，也能帮助你抵达生活的核心。关于工作、家庭、友情，以及该如何行善，这些主题中的重点需要你自己做出判断。

「真正重要的是什么」在和别人的交谈中可以随时调整谈话的重点和方向，帮助团队在追求重大目标的过程中撇开细枝末节。在和自己交流的过程中，这个问题能够帮助你区分真正重要的问题和微不足道的问题，学会拒绝。我们应该尽可能地提高工作效率，以便能完成工作之外具有同样重要意义的事情，比如与家人和朋友共度时光，或是追求其他的兴趣和爱好。