2022-03-27读书笔记《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》

永远别说人家孩子不行，即使确实不行，也不要当面说，否则别人会记恨一辈子。

在别人孩子的问题上，最好做个善意的谎言者，多表扬多点赞，少批评少挑刺。如果更有智慧的，除了坚决不说别人孩子不行，还能主动地给别人在涉及孩子的事情上提供力所能及的方便，那别人更是感激在心，比你帮他本人可能更容易打动人。

说到别人心花怒放的艺术

1.这两个字常挂在嘴边，同事领导都爱你

人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比常常说出钻到别人心窝的体己话儿更能俘获人心了。

多说“请”   多称“您”  

“您”有温暖人心的力量，它会让对方感到自己试体面的，有价值的，被重视的，它最大限度地关怀了对方的感受。

2.夸人不要隔靴搔痒

记住夸人第一定律：夸人不夸的别人脸红心跳、害羞害臊等于没夸。

3.办公室里必会的几句口头禅

“明白了，我马上就办！”

对于领导的指示，一定要第一时间迅速回应，夸张些说，就是要让领导听了你的应答产生出一种感觉——一种你对接下来的安排成竹在胸，马上就要一个箭步冲出去落实指示的既视感。

犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快，这点事都不敢答应，还指望我给你加什么担子。

“你是专家，你的帮助太重要了。”

“您对这个事怎么看？”

“要不这样您看行不行？”

“您稍等，我有点儿拿不准，我去确定（查询）一下。”

秘书与领导的日常

1.旁观领导落实领导指示的几点启示

看点一：马上就办

马上就办好在哪？

对于个人来说，马上就办可以提高效率。比如说，我5分钟之前决定，要在接下来的半个小时之内处理一个问题。那么，做了这个决定之后，就不要再想接下来这半小时是去刷一下朋友圈，还是去回一下微信消息，还是去刷一下微博。现在所要做的事情就是——努力在这半个小时把问题处理完毕。

对工作来说，马上就办可以规避风险。拿到事如果拖着不办，风险其实是很大的，等着领导找上门来问：那件事你办了吗？上次说的事你弄了吗？这个时候已经晚了，你没办，拿什么回复领导？尤其是重点工作、领导看重的工作，有点眉目就马上办。

看点二：及时让大领导知道

看点三：详细性、逻辑性

2.领导都喜欢在回家的车上干点什么

白天在忙顾不上手机情有可原，下班之后花点时间打理手机上等待的人际关系，坚持“无未读短信、无未回电话”，是对人极大的尊重，这也是今日事今日毕的一个部分。

3.第一次陪领导出差，该注意点什么

轻装上阵，做好充分的材料、物资准备

在外地买东西不方便，还是尽量把小东西都准备好。

比如，备份所有材料，掌握好所有行程安排，最好手机上有短信或用相机拍下来；

出差要用的领导讲话啥的纸质材料多带几份，最好带U盘，存上电子版，防止突然修改；

把单位通讯录带一份，有座机有手机那种，出门在外，肯定经常要和本部沟通的，有备无患，或者把电子通讯录存在手机里也行；

多带些名片，领导的名片，自己的名片，都多准备一些，出去就是见生人的，名片用量很大；

最好也能准备几种常备药，比如创口贴、泻立停、感冒药之类的；

还要向财务借点儿现金，或者自己准备做够现金，以备不时之需，带一百块钱出门，领导怕是连矿泉水也喝不上了。

提前做功课，了解领导的习惯和喜好

腿勤手勤、提前联系、有点眼色；提前值机、选座位、打印登机牌