chap2 管理心理学:研究范畴和思维方式(下)

一 管理关键

  • 管理的管:即安,安资源,安人,安心
  • 管理的理,即治,治资源,治人,治心

要组织目标能够实现,就需要组织能够有效的行为,而组织能否有效的行为要看人们的心理是不是抱着积极的心态,因此管理者要达到影响人的心理心态的效果。

要管理好人,一定要安置好人的心。

  • 老子《六问六章》
    欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。处上不觉压,处前不为害,天下乐推而不厌。

  • 管子《心术篇》
    心安则国安,心治则国治;安也者心也,治也者心也。

  • 四川 武侯祠名联
    能攻心,则反侧自消,自古知兵非好战;不审视,则宽严皆误,后来治蜀要深思。

管理就是文武之道,宽严两手抓。

宽-文-张-立恩-奖
严-武-驰-立威-罚

审视而攻心。

二 管理保证

  • 《孔子家书》
    欲政之速行也,莫善乎以身先之;欲民之速服也,莫善乎以道御之。

先把自己的位置放到最好的位置,把自己治理的最好,必须从管理者自己做起,充分发挥榜样的作用。

  • 非淡泊无以明德,非宁静无以致远,非宽大无以兼覆,非慈厚无以怀众,非平正无以判断。

组织的未来往往取决于管理者应对挑战的专业程度,管理者一定要心胸宽大,且公平公正。

三 攻心之术-人的行为

  1. 人的行为状态直接决定着组织目标。管理必须能够有效的作用人的行为。人的一切行为都是受自己的内心支配的。

  2. 人的行为:有机体的活动及其活动所产生的作用。
    行为-行:人在客观情况下表现出来的外显反应。
    行为-为:人的活动所产生的能动作用。

  3. 行为运动机理=f(人的主观特征×所处客观环境的特征)
    行为是内在因素和外在因素共同作用的结果。
    往往起决定作用的是内因:人的内心。

  4. 行为内在活动机制:刺激 引发 反应

  5. 刺激通过感受器官、中枢、效用器官的作用,会引发人的行为反应。

  6. 相同的刺激对于不同的人,可能会做出不同的反应,是中枢在做出不同的反应。

  7. 人的行为可以分为外行为和内行为,心理就是内行为,可以看到的外部行为是可以外行为。

四 攻心之术-内心活动

  1. 内心活动:
  • 人的内心活动就是人的心理。
  1. 心理的基础:
  • 自然属性:神经元、中枢等一系列反射弧的神经活动
  • 社会属性:社会影响心理的形成和发展,影响心理的自然属性。
  1. 心理的构成:
  • 人一定有一个自我意识
  • 对客观世界进行了解然后进行认识,通过感觉来获得外部的信息,叫感知。
  • 对外部事物移植到内心,叫知觉
  • 把相关的信息保存在脑海中,叫记忆
  • 我们还可以对感知到的东西进行加工,加工又分为想象和思维。

一个成熟的人都有三个心理过程:认识过程、情感过程、意志过程。

  • 认知过程:以上从感知、知觉、记忆、到想象,思维的过程我们称之为人的认知过程。
  • 情感过程:内心具有倾向性的体验,叫情感,这个我们称之为情感过程。
  • 意志过程:我们的体会由浅入深:情绪-情感-情愫,在产生打算之后,我们就可以进行自我控制,控制自己的注意力,控制自己的活动,排除干扰,自我的品质越好,控制力就会很强,表现的就更好。这个过程就叫意志过程。

五 攻心之术-攻心为上

人们在行动中会表现出不一样的状态,这种我们称之为人格或者个性,它会直接决定人们在活动方向上的不同,会在内心活动中决定方向性的。

我们可以从以下几个方面思考如何更好的进行人的管理:

  1. 个性心理又分为:个性倾向、个性心理特征

    • 个性心理:需要、动机、兴趣、理想...
    • 个性心理特征:能力 气质...
  2. 个体心理与管理:

    • 动机:激励行为
    • 态度:改变行为
    • 人格:个性管理
  3. 群体心理与管理:
    群体会对个体的行动形成促进作用。

    • 群体心理:组合配置
    • 团队心理:团队建设
    • 沟通心理:沟通协调
    • 人际心理:关系调整
    • 领导心理:领导行为
    • 文化意识:文化建设
  4. 组织心理与管理:

    • 组织理念:管理模型
    • 组织心理:组织体制
  5. 大众心理与管理:

    • 社会心理:社会化
    • 政治心理:权利实施
    • 大众心理:大众传播

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