卡片分类法确定产品信息架构(四B)-线上卡片分类

2. 线上调研

线上调研可以继续细分为线上简单咨询和简单统计工具和专业工具三种。

A. 线上简单咨询

这种方式比较随意，一般是通过在线沟通软件把自己的意图、目标、卡片项、分组要求发送给被调研对象，然后从被调研对象那里收集反馈结果。

优点是适合于非正式的场合且可以大撒网，然后选择符合标准的答案来作为样本。

缺点是需要同一个个被调研对象具体沟通细节，沟通成本较高。且反馈答案五花八门，难以把卡片分组结果标准化。

B. 简单统计工具

可以使用图标制作工具比如Visio、在线图表工具如迅捷思维导图，或者简单的Excel表格。

用在线绘图工具进行卡片分类

在使用这些工具的时候，一定要把卡片选项事先明确输入这些工具，以保证结果的标准化。

C. 专业卡片分类工具

专业在线卡片式分类调研工具现在有多款，我使用最多，觉得最方便的是Optimalworkshop，因为它不但提供了在线调研工具，还能够直接对调研结果进行分析并给出专业结论。

Optimalworkshop

注意，这里说的专业工具仅指进行调研所使用的工具，而不是指最终分析的专业工具（如EZSORT）。

Optimalworkshop提供多个线上调研工具和数据追踪工具，卡片分类只是它提供的功能之一，这个工具分免费版和收费版两种，免费版允许招募10个被调研对象，收费版可以招募更多，但如果只是想要验证一个信息架构，那么使用免费版已经可以基本满足需求，如果是要进行全新的不预设立场的调研，那么收费版还是物有所值的。

在进行线上调研之前，首先你需要预先设置好开始前的所有准备环节，Optimalworkshop之所以好用是因为它基本考虑到了所有的前置环节的详细说明，包括公司LOGO、调研题目、调研目标、调研描述等等，填写好所有这些信息以后，基本上只需要发送一个链接给对方，对方就可以开始分类工作了，基本不需要额外说明。

卡片分类准备工作

在调研开始之前，如果你想对被调研对象的一些属性进行进一步的分类和分析，你还可以设置前置调研问卷。

卡片选项可以从外部导入，也可以手动添加，如果担心卡片名称定义不够清晰，还可以填写卡片名称的具体描述信息，确实非常贴心。

卡片分类法操作步骤

在设置所有的前置选项全部完成以后，就可以把链接发送给被调研对象了。

被调研对象在点击链接后，进入卡片分类操作界面。这个操作过程非常简单易用，只需要把左侧卡片栏里的卡片拖动到右侧工作区，然后再进行分组即可完成，完全是所见即所得（WYSIWYG）方式。

拖动卡片进入操作区

对卡片分组

分组完成后，点击“Finished”即可完成当前调研。

卡片分类组织者在收到足够的样本数后（免费版为10份），就基本完成卡片分类调研工作了。

这种线上卡片分类调研工作的优势是组织成本低，基本只需要组织者一个人就够了，相比线下方式，更加机动灵活，而且可以比较自由地选择可用样本，基本不存在样本可用问题。

但缺点就是如果前期准备工作不足，或卡片命名定义不清楚，被调研对象很难快速与组织者沟通解决，可能会存在因理解偏差导致的分析不准确的情况。

所以说，好的工具能够事半功倍，帮助我们快速解决问题，但工具始终是工具，不能太依赖工具，因为最后使用工具的是人，而享受最终成果的，也是人。

下一篇继续介绍卡片分类法-信息整理分析流程。