定义重点客户

     

图片发自App

TPS的经营原则，强调“公司必须定义自己的重点客户”。这是能让公司的投入为顾客创造最大价值的基本思路。

定义自己的重点客户的目的，在于提供最多的产品和服务，也即商业价值的最大化。有的公司锁定服务于世界五百强，有的银行专门服务于中小企业的小额贷款。奔驰宝马只为高净值人士家庭造车，丰田卡罗拉于普通家庭的汽车消费者身上获利丰厚。

定义重要客户，意在客户价值最大化，更多的持久的生意额，才能让公司存续。

价值创造是目的，存续发展是任务。