Hello,大家早上好!
今天继续跟大家分享周四晚上参加《好好思考》拆书活动的收获。昨天跟大家简单分享了用于搭建思维模型的挖地三层法,如果你对如何搭建思维模型感兴趣的话,推荐你可以打开昨天的推文《好好思考》拆书定级中的一个思考模型。
今天我跟大家分享在这场活动中、从这本书中收获到的另一个模型:五星笔记法。
什么是五星笔记法呢?在正式介绍五星笔记法之前,我们先一起来看一段书中的故事片段:
当年,傅盛在周鸿祎的3721公司工作时,第一次跟着周鸿祎开会就被安排去做会议纪要。那天周总讲了两个多小时。要知道,周鸿祎是个思维非常跳跃的人,开会时,他的话题经常跳来跳去,他这个会议纪要做得很不容易。结果,当天傅盛整理会议纪要忙到了凌晨三点钟。之所以花了这么长时间,不仅是因为会议内容分散,而且是因为没有像别人一样简单罗列领导开会时所讲的内容,而是对着看似很散的会议纪要思考:周总为什么要说这句话?他为什么又从这个话题跳转到新话题,这个背后的逻辑是什么?他真正想表达的是什么?......在这种反复推敲和打磨的过程中,傅盛逐步梳理出了周总没有直接说出来的逻辑。
与此同时,为了方便大家阅读,傅盛又把会议纪要的内容要点提纲挈领地整理出来,在关键地方标黑,在要点底下又列出次级要点,这就让人在看会议纪要时一目了然。做完了这些还不够,他又把会议纪要提炼成一份邮件正文摘要,这样别人收到会议纪要邮件时,不用下载附件也可以知道这个会议讲了什么。
周鸿祎看到傅盛做的会议纪要后,十分赞赏,当即就安排以后的会议纪要让傅盛承包。几年后,奇虎内部有人认为,在公司里能和周鸿祎进行思维对话的只有两个人,其中一个就是傅盛。 所以你看,用心做事的态度、站在客户角度思考问题的意识和逻辑表达的能力,这3项对于一个职场人是多么的重要。今天我们不谈态度和意识,只谈逻辑。
到底什么是五星笔记法呢?如下图所示:
1.预判内容:预判对方要讲的核心内容是什么?如果换作是你,你会怎么讲解这个主题呢?傅盛在整理会议纪要的时候就在思考:周总为什么要说这句话?等等,这就是在做内容的预判。
2.关注逻辑:记录或推测出对方讲解的逻辑是什么?为什么我喜欢在电脑上用思维导图工具而不是用纸笔来划,就是因为很多时候,你在听别人分享或者参加会议的时候,对方讲的内容不一定是合乎逻辑的,如果你完全按对方的思路走,有可能你都会被带偏了,所以有时候还是要有自己的思考的。
3.记录启发:思考对方的观点给了我哪些启发或我有哪些疑问?
4.提炼模型:顺着启发点来梳理出能够解决什么具体场景问题的模型框架。
5.采取行动:如何把这些解决问题的策略运用到自己生活中?具体该如何应用呢?
如果你真到想把这个方法应用起来,有三个具体场景可以使用:
场景一:你可以用这个方法来做阅读笔记;
场景二:你可以像傅盛一样,用它来整理会议纪要;
场景三:你可以用来做内部课程开发。
例如,你参加了一场关于门店管理的会议,以下19条内容是你在会议上匆忙记录下来的会议纪要内容:
1:业绩目标的滚动调整
2:顾客分析销售演练及重点 顾客跟进(1-3人)
3:顾客档案的完善(当天到店客人的40%完善)
4:员工的状态与思想沟通(一天一个员工)
5:不满意顾客的处理和对接
6:店务处理(应急,各部门检查,公司会议传达)
7:项目叠加(活动期项目普及)
8:不忙员工的安排练习手法
9:前台的电话接待和业务熟悉
10:每天反预约的要求(打5—8电话)
11:新老客一咨记录和回访
12:每日新客的接待成交
13:到店顾客的客情维护和帮床(5人以上)
14:公平公正对待每个员工
15:员工的成长
16:每日定向(顾客员工)
17:对不良事情的担当能力
18:店内前台库存和调配的管控
19:节约成本管控
你会怎么整理这份会议纪要呢?你会直接就这样提交给你的boss吗?结合五星笔记法这个模型,我们可以做出什么样的改变或许会好一些呢?
以下的内容即为基于五星笔记法的前两个步骤:预判内容和关注逻辑梳理出来的版本,这最多算是完成了一个基础的逻辑分类,还不能算是一个模型,仍有很多的细节需要添加方可。但相对而言是否逻辑更为清晰了,更易于对方理解了呢?
总结一下:五星笔记法其实是一个做会议纪要、课程开发的好工具。当你需要提炼思维模型、整理会议纪要的时候,不妨依据这个5步骤来思考一下,或许会给你带来意外地惊喜哦!
这两天我们所分享的两个模型都出自于《好好思考》这本书,如果你对查理芒格的多元思维模型感兴趣,不妨翻开《好好思考》这本书进行阅读,期待你同样会有所收获。
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