沟通的艺术

最近工作和生活中越发感觉到沟通的重要性，有效的沟通是需要艺术的，也需要我们保持一个稳定的情绪和开放的心态。

一是态度：不卑不亢、温和有礼

职场和生活中会碰到各种性格的人，合得来的合不来的，态度温和的，脾气暴躁的。生活中你或许可以对你不喜欢的人避而远之，但是职场上未必能逃脱，身处一个团体，是需要合作的。别人的暴戾不应躲避也不适合针锋相对，本着善意去有效沟通，学会站在对方的立场上提出解决问题的可能性，不卑不亢，提出自己的观点。有时候，一个安抚也许就能让对方安静下来。另外，对于那些不断占用自己时间，提出很多无理要求的人，也要学会表明自己的态度，说明自己的难处，去温和的拒绝，相信彼此都能理解。最忌不表达，明明不乐意却有求必应；或者在背后说三道四，八卦与吐槽。

二是同理心：积极回应  不要太理智

对于别人的情感表达，要积极回应，不要急于提出自己的观点。在认真聆听，肯定对方之后，再提出自己的观点或许更有说服力，也更容易让对方接受。出现了问题，也不要急于去指责，有时候换一种方式，没准能收到意想不到的效果。比如向对方说明这个问题的出现会给自己带来什么样的麻烦，表现出自己的委屈，再调侃式的让对方给予补偿等。

三是积极学习

沟通的技巧是可以在实践中不断摸索和学习的，多向那些会沟通的身边人学习，也可以多看书从书籍中汲取力量，但更重要的是在实践中不断纠正自己。

良好的沟通首先需要自己先保持一个快乐而开放的心态，从善意出发，学会理解别人。当你自己感到愉悦时，很多沟通自然就会顺畅很多。

知易行难，多多努力。