做一个靠谱的人难吗？凡事有回复就是最大的靠谱

这段时间我很生公司客服一个女孩的气，虽然她长得很漂亮，是公司的一朵花。

姑且称她为小A吧，公司内部各个岗位职责是分离的，业务负责做销售，卖产品，而客服负责跟踪货物中转情况，录入系统信息。这天，因为我知道之前在销售过程中有个客户要货比较急，活动时间基本上是卡着物流时效点的，所以我要在发货后第二天在跟踪下货物的物流情况，是否正常走车，产品可否按时送到客户手中。

因为属于特殊情况，所以我单独私信告诉了小A，让她单独帮我查下这个货物的信息，然后私信发给我一下，并且告知她这个事情比较紧急，如果有特殊情况，及早处理还可以保证客户利益不受损，让她查完信息回复我一下，她回答了收到。

我是上午发给她的私信，但到了下午我依旧没有得到回复，我有点着急了，心想如果出现了物流不走车情况，我第一时间处理还来得及，一旦事情延误，耽搁了，不仅客户利益受损，以后也很难得到客户的信任。但是迟迟得不到小A的回复，不禁内心对这个同事充满了埋怨，心想：到底不是自己的事，查个货就能这么慢，真是不上心，我不用你了，我自己来······

于是我自己拿到物流单，自己给物流打电话，确认了到货时间和物流网点的信息，为了表达我的不满，我故意把我查到的货物情况私发给小A，告诉她，你不是很忙吗，我自己也能查好。

发过去之后，立马得到了她的回复：“我早上已经给你查过了，录到系统了，你看下”，我看了下，现在的确是有信息了。

但是我的内心当时真的是有一万匹马在奔腾，心有怨气，但是又气的没法说，只发了一个微信的表情结束了对话。但我内心真实想的是：你明明可以早上就告诉我结果，这样也不用让我对你腹黑了，非得让我对你揣测了才发现冤枉了你，但是我又不觉得冤枉了你，私信告诉你查好要告诉我结果，但是你却并不告诉我你的进度，至少以后这种紧急的事，我不会再交代给你了，因为你不靠谱。

这件事也引发了我的反思，关于靠谱和安全感到底是什么？

我们每个人都是有自己独立的思想，有安全感无非是因为事情都在我们的掌控之中，我们知道每件事发生的进度，而一旦出现问题，可以及时处理，损失和危机可以降到最低。没有安全感是因为事情有盲点，我们拿不准该如何决策。两个人，哪怕是亲人，双胞胎，也无法完全做到心有灵犀，你想的和他想的完全一致，尤其是两个陌生人，很难有一致的默契，所以当别人交代给你事情，事事有交代，及时汇报进度，无疑是靠谱的一种体现，至少告诉了对方你在操心着他的事。

在职场中，向上管理无疑也是一门需要深究的科目，除了个人能力之外，我觉得让领导最安心的无非就是你这个人最靠谱，领导安排你做一个项目汇报PPT，周三晚上截止，你是不能卡点交的，最起码要在周二的时候交上去，让领导有时间看下，确认你已经完成，如果有修改的地方还可以进行调整。出去出差谈一项重要项目，到了目的地要先汇报一下，让领导知道你已经安全到达，方便也安排接下来的工作和针对性的策略。

让人觉得靠谱，其实没有那么难，事事有回复，就是最大的靠谱和安全感。