洞察力学习心得(一)

前几年，游客到青岛旅游，一个青岛大虾卖三十块，被曝光之后，大家都说奸商逐利，商人奸滑的形象被大家厌恶憎恨。可，商人的本性真的是这样吗？每个人都会讲自己有良心，可你真的去卖大虾，就会做的好吗？

事实上，不论谁在青岛卖大虾，很有可能去追逐暴力，卖一只大虾就要几十块钱。因为一个游客一辈子可能就去青岛一两次，到某个店里消费更可能仅仅只有一次，所以店里很可能利用这次机会追逐利益最大化，他不怕顾客再也不来，反正你就再也不来青岛了嘛？商业上讲，因为顾客和店里，没有重复博弈。

那么，怎样解决这种问题呢？

当然有办法。

现在，人们利用互联网，将之前的单次博弈，变成重复博弈，具体来说，顾客到店里消费一次，就在互联网上评价一次店里的服务，其他游客看了之前的点评，再去选择他们去哪里消费，这样之前的单次博弈，就变成了重复博弈。

一般人努力改变结果，聪明的人改变原因，优秀的人改变模型。模型改变了，整个世界就改变了。其实，这就是系统的改变，系统变了，所有事情就改变了。

我们学习一下系统的概念，系统，就是一组相互链接的要素。这里有两个关键，一是相互链接，二是因素。因素基本确定，我们学习洞察力，目的是看清它们之间的链接，进而改变整个系统。

我们再看一个例子。

和尚分粥的故事。三个和尚分粥喝，一个和尚负责分粥，其他两个和尚只能依次排队，拿碗喝粥，这两个和尚喝得少，时间久了，就发牢骚，开始抱怨了，分粥的和尚喝得多，这不公平。

假如再换一个和尚负责分粥，他就能公平地分粥，每个人都喝得一样多吗？换做是你呢？能保证每个人喝得一样多吗？可能跟难做到吧，每个人都想喝得多嘛，这是人的天性。

好，还是这几个和尚，喝粥的方式变了，看看结果会怎样？一个和尚分粥，舀好三个碗后，其他两个和尚先选择碗，负责分粥的和尚最后一个选碗。那么，负责分粥的和尚会怎么做呢？他当然要公平地分了，否则别人先选择，最后留下的一定是最少的粥了。

事实上，因素没有改变，只是因素链接的方式改变了，系统就改变了。有人讲，一切不行，都是人的不行。不是这样的吧！真正有洞察力的人会讲，结构对了，一切就对了。

普通人只能看到表象，看不见背后的本质。

普通人眼里，这是一个手表，优秀的人看到几万个零件的链接；

普通人看见一次合作，优秀的人看见各个岗位责任和利益的分配；

不仅仅这些要素决定了系统，更是要素之间的链接决定了系统的运转和质量。我们学习洞察力，就是要学会它们背后运转的机理，下一篇文章，我们就研究它们相互之间的关系。