各位同仁早上好。上一节我们学习了50步笑百步的典故，杨惠王接受了孟子的择善，他意识到行有不得反求诸己，一个君主对百姓好，就要在起心动念上为百姓考虑，要在心上用功，而不是仅仅在事上用功。什么是在是上用功呢？就是等出了灾荒在赈灾那就晚矣，应当提前为老百姓的吃穿用度考虑周全，设计周密，让百姓能够安居乐业，这是在念头上在起心动念之处，真的为他人好，于是在接下来这一章里，1.4他主动请教孟子，其中也提出了一个非常重要的观点，对于当今我们的生活非常有启发，让我们来一起学习体会。
【1.4】梁惠王曰：“寡人愿安承教。”
梁惠王愿意虚心向孟子请教，孟子对曰：“杀人以梃与刃，有以异乎？”曰：“无以异也。”
孟子问，用木棍打死人跟用刀杀死人性质有什么不同吗？惠王回答说没有什么不同，孟子又问“以刃与政，有以异乎？”曰：“无以异也。”
孟子又继续引导梁惠王用刀子杀死人跟用苛政害人，有什么不同吗？杨惠王说没有什么不同，孟子继续说，厨房里有肥嫩的肉，马棚里有壮实的马，可是老百姓却面带饥色，野外有饿死的尸体，这就如同率领的野兽来吃人。
当野兽自相残食的时候，人们见了尚且反感，而今天身为百姓的父母，一国之君是百姓的父母，治理朝政却不能免于率领野兽来吃人，这又怎么能算得上是百姓的父母呢？意思就是说你的管理做得不够好，你治理国家做的不够好，让老百姓简直是相当于率领野兽来吃人，这怎么能算是一个真正的君王，真正的百姓是父母，这与用棍棒杀人或者用刀杀人有什么区别？
其实孟子在这里追问的就是为政者如果不作为或者非常平庸，与用刀棒杀人有什么差别呢？当然从结果来说是没有差别，老百姓因为朝政的治理不当而饿死了，但是从过程而言还是有很大差别的。
比如说我们用棍棒杀人伤害了别人，伤害1分就是1分，5分就是5分，10分就是10分，这一点很清楚，有怎样的恶因，必然会有怎样的恶果，别人就会反击你，这就是行为反作用，但是涉及到不作为，涉及到为政者的平庸，或者说庸正涉及到托付责任，就有一些复杂了，什么是托付责任？
比如说老师我们把孩子成长的责任托付给了老师。比如说医生，我们把自己的健康托付给了医生，同样的行政长官，我们把安居乐业的美好渴望托付给了行政长官。
再举个很具体的例子，比方说我们要招待客人，我们有10张桌子，我们找了一个清洁工过来，让他把这10张桌子打扫干净，这就是一份托付。假如清洁工在规定的时间内只打扫了7张桌子，还有3张桌子没有打扫，作为托付方我们应该怎么办？我们是不是应该给他7张桌子的打扫费用，但事实上因为有三个桌子没有打扫，我们完全没有办法接待客人，我们错失了体面的接待客人的机会，所以我们不仅不付给清洁工钱，我们可能还要罚款。
为什么我们不付给他钱反而要罚款，因为他让我们错失了一个体面的接待客人的机会。
当别人将事情托付给了你，这中间就包含着托付的责任，这是一种机会成本。当我们将打造桌面的事情托付给张阿姨，也就错失了将打扫桌面的任务托付给李阿姨的机会。一旦张阿姨不能很好的履行职责，对于我们委托方而言就是一份损失。同样对于许多父母也是如此，孩子啊从小就把幼稚的生命以及未来成长的责任都托付给了父母，父母如果辜负了孩子的托付，那就是养不教父之过。
虽然父母也让孩子健康长大了，也念了一些书，但是如果我们没有培养他健全的品质，高尚的人格，这与孟子所讲的为政不作为，对于孩子的伤害是一样的。
但凡孩子没有健康成长为对社会有用之才，作为父母，我们是脱不了这份托付责任的，因此面对他人的托付，我们要承担全部责任，否则的话，不作为或者只是平庸的完成任务都是不称职。这就像别人托付给你10个桌面，你只是打扫了7个桌面，影响了委托方，体面的接待客人，这样的不作为，这样的庸正就是一种恶。
那么如何让自己成为可以托付的人，答案就是唤醒心中的大我，让自己拥有更高尚的心灵品质，让自己成为更值得孩子托付的人，更值得领导托付的人，更值得民众托付的人，有怎样的心灵品质，就能成就怎样的事业成功。
因此说梁惠王与孟子的这段对话告诉我们职位多高，权力多大，责任就有多重，尤其是公共责任重如泰山。假如今天我们有机会身居重要岗位，手中握有重大权力，此时我们的平庸，我们的不作为也是一种恶，也构成了一种恶。因为这份托付责任太重大了，如果因为我们的不作为，因为我们没有在起心动念上想要对公众好，想要对人民利益负责任，可能会导致重大的公共后果产生重大的公共利益受到损失的时候，这个账我们必须得认，这个责任我们必须得扛。
可能有的人说我只要独善其身就好了，我不想承担那么重大的责任，但事实是我们每一个人都是社会人，我们每一个岗位都与其他的岗位息息相关，我们所做出的决策会影响到我们的上游和下游，因而我们提升自己的一份关照能力就特别重要，我们不仅要独善其身，不仅要慎独，还要兼济天下。我们要把更多人装在自己的心中，如此才能念念从起心动念上利益他人。
接下来请方子老师为我们剖析工作和生活中的第五个错知错见，只有满足客户的私利才能赢得订单。
各位同仁伙伴们，大家早上好。2020年11月15日第三期APP百日学习，在阳明先生龙场悟道所在地正式开启。在100天当中的每一天，我们都会聚焦在如何挖出导致人生烦恼的根源上，就是找出并且去除各种错知错见。
每天一个，比如一位企业家说孩子不用教育他自己会长大的，像这样的错知错见，让这位企业家错失了教育孩子的最佳时机，让孩子养成了赌博的恶习，在几年内就赌输了三个亿，结果父亲的企业也随之完全解体，找错知错见特别来劲，每找到一个我们面前就会马上敞开一扇大门，每打开一扇大门，我们的格局和境界就会上升一个台阶，以此实现生命的绽放。
在这次运泽园学习会上，我们收到了一位企业家提出这样的一个问题，他说客户只在乎个人的利益，不满足客户个人的利益的话，我们公司就没有订单。目前后疫情阶段，公司处在比较紧张的时期，如果满足客户的利益，我们就会进入一些潜规则当中，咱不知道下一步该怎么办呢？如果我们真用一些潜规则的方法获得了订单，我们能让自己心安理得吗？在我们用潜规则给客户好处的时候，本质上是我们已经污染了他的心，并且在他的脑门上贴上了一个标签，坏人。他利用职务之便发了不义之财，会不会养成好逸恶劳的恶习？
这不正意味着我们把自己的合作伙伴推到庸人，甚至小人的地步上去了吗？这不是害人吗？难道这不是成人之恶？我们借用潜规则坑害了客户，还想得到客户的信任与托付，这不可能也不公平，这就是一个严重的错知错见。
虽然在短期内借用潜规则，可能确实让我们增加了订单，但是仔细想想，我们在污染客户心灵的同时污染了自己的心。想想我们的团队，他们把生命奋斗的时光那真叫托付给了我们。
原本他们可以向往健康、温暖、富足与光明，舒展自己的生命，可是我们以一颗小人之心能把他们带到哪里去呢？我们又怎么能对得起他们的父母对我们的托付，因此我们这样做不仅害了客户，害了自己，又害了员工和他们的亲人，这样的生意还值得做吗？这样的企业值得员工效力吗？再进一步，我们有了这样的一颗心，在外如此对待客户，在家对待家人，对待儿女，同样也是这颗心，无形中我们会污染自己子女的心，这让他们从小就知道有钱能使鬼推磨，他们会认为这一辈子我一定要有钱，找对象，一定要找个有钱的人。
他们也会说我宁愿坐在宝马车里哭，也不坐在自行车后面笑，如此下去，我们的孩子将会有怎样的人生？他会成为值得信赖，值得托付的人吗？换位思考，假如您要招聘一个年轻人，这样好逸恶劳的年轻人，你敢聘用吗？这就是行为作用与反作用。
这样延展下去就会形成一个恶性的循环，一个这样的错知错见，对家人对客人真是害人又害己，发出了错知错见，也就明白了正知正见，借用潜规则给客户所谓的好处，就是砸自己的饭碗，没有真诚对客户好，才能赢得客户。
如此还担心没有订单，没有生意吗？当然我们能理解后疫情期间生意依然难做，但是。有没有一条路可以冲出突围？有！今天我们在这里听听圣都装饰的严总看看他是怎样走出困境的，而且赢得了客户。
圣都的今年1~10月份是同比去年增长大概是31.68，我们也在思考在疫情的情况下，其实也就只有8个月不到的时间，我们做到了增长，它背后是什么原因的，而客户为什么会选择我们？
后来我发现其实是我们只是对客户好那么一点点，其实客户回馈我们的是更多更多，因为我们去年的时候用心聆听客户的呼唤和渴望，我们推出了实怕实落，还有我当时专门给客户写了一份家书，表达了我的真诚，还有老袁直达号告诉客户，我是圣都董事长老严，有事直接找我。
各位都知道，因为家装行业满意度比较低，客户也对我们不信任，但不信任的主要原因是因为我们自己从业人员很多地方都做得不好，所以说我立志要重塑家族行业，当然得重塑自己，开始从我自己圣都开始下刀。所以说我们在客户满意度方面的进行了一些思考和做一些行动。虽然说我们做公司也很多年，当时其实以前是一直在关注上营销上面，或者是关心这件事上面很少去考虑客户的需求。
所以说后来通过了学习和深刻的反省，我们更加听到了客户的内心的需求，比如说客户怕真相，大家都知道装修说好的装修10万的，装到后来会变成15万甚至20万，这个很常见，因为低价容易签单，但谁都不愿意把价格真实的客户告诉客户，因为这样子就拿签单，最后整个行业就进入了一个什么现象，有点像皇帝的新装一样，就全部存在这种靠谎言的情况下活着，所以整个行业就进入了一个非常不好的硬循环。我们这边不断的去通过低价获客豁免真相，通过营销投入，最后客户对我们有失去信任，我们就加了广告投入，最后面就越来越难，是整个行业目前7000年做的不好的原因。
我们现在思考的通过推动行业进入秩序的话，比如说我们虽然说价格看起来贵一点，我把真相的坑全部填掉，这样的话前面只能签单难一些。因为把容易长的这样的坑都填掉以后，价格看起来有点高，当时也不好签。从这一个单子我们要花更大的力气跟客户解释去沟通，但是今年就不一样了，因为去年的卖的基础今年会就有更好的运行下罚让我们做得更好了。其实今年做的好，我自己考虑过，其实不是今年多好的原因，是因为去年买的行为作用，你今年的反作用自然产生的结果，比如说我们提出的甲醛超标，甲状重做，为此我们把我们的工艺标准全部重新去梳理去升级，加强了质量的管控，还有经理让客户说了算的机制，就是客户评价决定员工的收入，我们会将是结合美团，我们推动了整个家装行业的新的生态的建立，真正让客户说了算的机制，我们今年推出的新的战略就是叫做口碑数字化，我们用心的去做了以客户利益价值为中心的思考，同时我们最后把落到制度上面，同时还是要给客户链接，所以说我也开通了老爷说家装直播，包括视频号，建立了与客户的信任，特别是我老严以人格的方式呈现给客户，我们如何突破信任的屏障，那就是通过董事长直接链接的方式建立了客户的信任，建立了链接，我们今年计算基本上没投广告的，这个时候，所以说今年我们做了一些的增长，我想主要是因为因为建立了客户的信任，建立了链接，同时还有很多客户愿意帮我们推荐成为我们的志愿者，这样形成了一个非常好的信任生态。
除了以上这些之外，我们从客户接触开始到店开始，我们都会给客户送通一本书，然后包括信息我们会有一个协议承诺给客户，让客户更放心，包括工地开工以后，我们会有开工仪式等各方面，我们都植入到了我们整个的连接点的升级，让客户感受到我们给客户的一种那种放心和一种温暖。
我们圣都除了家装业务之外，还有一些工装业务，大概今年一年销售大概有三四亿的规模，因为对于to b大家都知道的，就是关于行贿的问题，其实大家都很难过，因为其实谁都不愿意去学会别人，但是接不到业务，很多人会有这样的苦恼，我们圣东一直以前说工作板块就是要装修更简单，我们是不会做贸易协会的问题的，当然业务目前也发展得非常好，每年基本上工作板块是翻一番再做的，主要原因是因为客户相信我们，当然我们在做的时候跟客户说的很清楚，我们我们就是不行贿的，我们价格就是实惠一些，我们给客户最好的东西很透明很简单，当我们这样做的时候，反而在行业形成口碑的时候，其实很多企业它是反而希望找到你这样的企业来说，因为他这样放心，其实每个人所想得到的不是那个钱，而是受尊重那种感觉，我们给他更好的尊重，同时我们也是不跟他一起学习和交流，我也会跟他们进行沟通，我们要呈现的是一种正能量，让整个行业要走向正道。
只要我们做好人产生了面对面个人把这事做好，企业自然会好的。增长多少都不是目的，不是重点，关键一点就是让客户更好，让我们公司小伙伴们能够共同的成长。
感谢为杨总发自肺腑的分享，让我们在困难的时候看到了希望，看到了光明，提高了我们的勇气和斗志。以此我们也能够明白拿到订单靠什么，靠的不是给客户的那点小恩小惠，重要的是我们有一颗真诚的对客户好的心，而真正的对客户好又在哪里呢？就是我们有机会和客户一起共同建设心灵品质，开发心中宝藏，以此我们才能够有理由真正的拥有一份值得追随的事业。
在今天分享的最后我们回到经典上，听听圣贤的教诲，海平老师开篇导读，孟子，讲到孟子见梁惠王，王曰：“叟！不远千里而来，亦将有以利吾国乎？”孟子对曰：“王！何必曰利？亦有仁义而已矣。何必曰利，必有大利益，人是做人之本，义使依道而行，依道而行，仗义而动，心安理得获得成功，这才是真正的大利益。最后用文化自信与民族复兴书中的一句话，作为今天分享的结尾，我想把这样的一句话庄严的呈现给各位，人生重大恶行是毒害他人心灵品质，使他人不能主宰好的行为作用，从而不能开发心中宝藏。祝福大家。今天的分享就到这里，我们明天继续找错知错见。