平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？从3个角度进行分析，如何打造有序、活跃的社群。
1、群规制度
群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。
我们的群介绍包括3个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。
群规包括3个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
① 本群为xxx保健食品交流群，在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等。（我们是谁）
② 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请专业营养师为大家开设保健营养课程。
当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里开心。（加入我们有什么好处）
③ 本群由xx和他的群主共治，只谈健康~~~欢迎多多分享。（介绍群主）
具体群规模板：
① 进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家沟通。（修改群名片：西安-xxx-白藜芦醇）
② 鼓励晒产品图（收货、服用、好评）晒图有奖。
③ 可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖。（激励分享）
④ 禁止发与本群宗旨以外的商业性广告，尽请谅解。
⑤ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑥ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦ 本品牌有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。
⑧ 如有发现违规，将会立即被移出群。（禁止事宜）
请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！
PS：想要用户不发广告，首先自己就要做到。如果用户违反了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。（后期可以引入其它普通群，留群查看）
2、群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。
群主制度有 3 个层面：总群主、分群主、管理员。
①总群主
需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
②分群主
分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。
前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主管理 2 个群，后期群规模扩大，可以筛选出一些活跃成员，给予相关福利或工资，请他们担任，建议一个分群主管理 3-4 个群。
③群管理员
一个分群主管理 2-4 个社群，精力肯定是不够，还需要有管理员来做日常工作，维护群的正常运行。
群管理员主要职责：
3、群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，但是群内活跃度及用户粘性是需要另一种方式进行升级维护。
定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖，培养用户的分享、邀请习惯。如果资金预算理想，还可以开展其他更具有吸引力的活动。
不定期的活动包括各类趣味促销活动，主要是为了提高用户活跃和粘性。
活动峰终定律：是用户对产品体验的记忆，由 2 个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
人员
人员要分为两方面，一是群管理人员（必备），二是活动相关人员（视情况而定）。
群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后， 3~5 人（全职），兼职管理员 10 人以上。每人负责 2~3 个群管理维护，贴吧等渠道一人可 5 个号，每天进行拉新留存。
PS：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员
资金
为了防止成本过高，建议开始就做好预算，可将预算分为固定成本和浮动成本：
固定成本主要包括 3 方面：手机费用+管理员薪酬（兼职）+活动资金。
① 手机费用：
由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机（600 - 900元）；
② 兼职管理员薪酬：
为了让兼职人员高效完成工作，达成 KPI 任务，应给予适当的奖励；
③ 活动资金：
邀请有奖（邀请 5 个人送 5~10 元红包）、晒图返现（连续 7 天在群内分享或晒单，送周边、优惠券等小礼物）；
④ 其他活动资金：不同时期成本不同。
核算下来，前期每个月，成本大概能控制在 5000 元以内；后期预算多少要结合的实际情况。
PS：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的情况下，先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。在和兼职谈待遇的时候，我们尝试着用产品代替工资，毕竟兼职也是我们的用户。