《可复制的领导力》

1.领导力是可以学会的，有方法可循的。

在国际大公司呆过的人无论去到哪里，都能做得不错。就是因为大公司的领导力转化成了员工的执行力。

2.管理的关键在于让员工怕，领导的关键在于让员工尊敬和信任。

3.沟通视窗：通过缩小盲点象限和隐私象限，扩大公开象限和潜能象限。而扩大公开象限就是获得尊敬和信任的来源。

4.知识的诅咒：自认为很明晰，别人看来很混乱。

5.通过氛围提高绩效的领导者角色；

通过别人来完成工作，培养他人成长的管理者角色；

给出结果的执行者角色。

只有把这三个角色的比例搞正确，才能具备优秀的领导力。

6.优秀的领导者会允许员工犯错，会承担员工犯错产生的后果。

7.领导力技术着重体现在倾听和提问。

8.反馈是塑造员工行为最重要的工具。

零级反馈即无反馈；

一级反馈即告知对错，给予奖惩；

二级反馈即告知对错，并分析原因，学会说为什么。

负面反馈更应注意方法，BIC工具（行为-当下影响-长期后果）。

9.挑毛病是人之本性，找优点才是塑造。

10.人要有成长的心态，用同样方法做同样的事情，还奢求不同的结果是荒谬的。