尼尔森十大可用性原则体验

体验原则 1:状态可见原则

· 产品名称:淘宝

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· 解释说明:

淘宝的 [查看物流] 功能:用户通过此功能可了解所购商品的快递运输状态。点击 [查看物流] 按钮后,页面将跳转到物流详情页,其上端展示的是运输状态(如:“运输中”)、预计送达时间及预计寄存地点,这有助于用户直观方便地获取当前的快递运输状态信息;当下拉页面后,将页面将展现更加详细的物流状态更新实况,这使得用户能够实时地把握自己所购商品的运输状态。


体验原则 2:环境贴切原则

· 产品名称:SUGER苏格

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· 解释说明:

SUGER苏格是一款陌生人社交APP,主要用户为有个性、爱表达、高颜值的00后新世代群体。

01 该APP的开屏slogan为“plmm和sqgg聚集地”,此表达为缩写式网络用语,贴近00后的网络社交生活。

02 动态发布被命名为 [显摆] ,不同于微信的 [朋友圈] ,更好地迎合了用户群体爱表达的特点;其次点击发布显摆后,预览界面有一 [话题] 功能,点击后用户可添加自己喜欢的话题Tag,以热门区为例,可见其大多数都为当下新兴的网络表达(如文字+emoji表情的组合),这都更加符合00后群体的表达习惯。


体验原则 3:用户可控原则

· 产品名称:微博

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· 解释说明:

微博的 [重新编辑] 功能:用户通过此功能可二次编辑已发布的微博。用户在发布一条微博后,如若有二次修改的需求,点击该条微博右上角的倒半角形状,即可出现 [编辑微博] 的功能;点击后可重新编辑微博并再次发布,这将覆盖前一次的操作,给予了用户反悔、再次修改的机会与空间。虽然这一功能仅对微博会员用户开放,但对于有微博社交依赖的用户来说,成为VIP即可更好地管理和操作自己发布的微博,仍是一个不错的选择。


体验原则 4:一致性原则

· 产品名称:微信读书

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· 解释说明:

01 未激活某界面时,其底部图标为线性icon风格,当点击转换并激活界面时,其会变成填充icon风格,保持了整体风格的一致性。

02  图2所示 [书架] 界面中,每本书均采用矩形封面+下方文字的形式,体现了结构的一致性。

03  图3和图4所示,其图标icon均采用了渐变、填充的设计,这种风格一般会给人以活泼饱满的感官体验,虽然各个icon的色彩不尽相同,但整体上却避免了重复感和枯燥感,具有在设计上的一致性。


体验原则 5:防错原则

· 产品名称:微信读书

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· 解释说明:

[移出书架] 时的防错功能。在 [书架] 的界面中长按某一本书,底部将跳出一栏选项栏,其中,当用户点击 [移出书架] 时,会出现提示页“是否将XX移出书架”,用户可选择“移出”或“取消”。这相当于给了用户一次确认操作的选择,因为当用户将一本书移出书架后,若仍需继续阅读则要重新搜索书籍再加入书架,这其中有较大的时间成本。另外同一本书会有版本、译者等各方面的差异,寻找到适合自己的版本是不易的。因此,这一设计可以防止用户的误操作,给予了用户再次思考、确认操作的时间,体现了防错原则。


体验原则 6:识别好过记忆

· 产品名称:QQ音乐

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· 解释说明:

01 [听歌识曲] 功能。QQ音乐经历大改版之后,首页的右上角只剩下了一个 [听歌识曲] 功能,并且其icon配色为QQ音乐的主题色,同时渐变透明和double圆形的叠放+简洁音乐logo的设计,体现了一种“探索音乐”的感觉,这极好的契合了 [听歌识曲] 的功能,使得用户不知不觉中接受这一设定并予以关注和使用。另外相比原版 [听歌识曲] 这一功能在二级的位置,新版的改变也更简单直接。

02 我 [喜欢] 的音乐。喜欢的音乐被放置于 [我的] 界面,icon是简洁的❤型图案,也是很符合用户的认知,使得用户想要听自己喜欢的音乐时,能够很快地找到。


体验原则 7:灵活高效原则

· 产品名称:bilibili

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· 解释说明:

01 [动态] 更新数量提醒。B站的 [动态] 页面为用户关注的UP主的动态更新及详情,当所关注的UP主们有更新时,[动态] icon的右上角会有数字显示,也即UP主更新了多少条动态。这一设置能够提醒用户“关注的UP主更新了!”。未有更新时则不会有数字提醒,这可使用户减少关注的时间,提高效率。另外,页面中间左方的位置会显示已关注UP主更新的视频(当该UP主更新时),也可以使用户更快地观看视频。

02 点击 [动态] 之后,页面上方会显示自己关注的UP主的头像,当有视频更新时,相应UP主的头像右下角会有小圆点,点击头像即可进入该UP主的个人视频动态页面。这方便用户更快捷地观看自己想看的UP主的视频,而不需手动下拉页面,毕竟可能存在多个UP主更新动态的情况,下拉页面是相对繁琐费力的。


体验原则 8:优美简约原则

· 产品名称:Instagram

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· 解释说明:

Instagram的页面设计极其简约,特点是图片多、文字少。以首页、搜索页和发布动态页为例,整体页面多为图片排布,图片占据了整个页面的绝大面积。另外可以看到几乎所有的icon图标旁边都没有文字,而只有icon,这与国内的软件界面有很大的差别,给人一种清新、简约、优雅的感官体验。再有,相比汉字而言更加简约的英文字母也一定程度上加深了简约风的塑造。


体验原则 9:帮助用户认知、判断、修复错误

· 产品名称:咕咚、搜狗输入法

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· 解释说明:

【咕咚】:当手机的网络全部关闭时,打开咕咚APP,将会出现“当前网络不可用,请检查网络设置”的提示语,以方便用户认知判断及修复错误。

【搜狗输入法】:拼音打字时可能会不小心打错或出现不识生僻字的情况,这时搜狗输入法将会出现正确的字符,甚至会有读音提示,这是一种委婉的报错方式。并且在保证打字正确率的同时,也提示了用户“正确的读音“,这应是基于词库的算法推荐,是一种人性化的设计。


体验原则 10:帮助与指导原则

· 产品名称:西瓜视频

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· 解释说明:

西瓜视频APP在  [我的] 界面中,有一 [反馈与帮助] 的图标,点击该图标即可看到一些常见问题的汇总。如点击“不喜欢推荐的视频”后即进入问题详情页,提供了操作的方法与建议。并且在下方还有 [已解决] 和 [未解决] 的选项,可以便于用户反馈该“帮助方法”是否有效,也方便产品进行进一步的改善。


以上仅为个人思考,供参考交流,不胜荣幸。

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