大沟通：打破情绪的蛋壳再开工

很多人往往会陷入一种误区，认为以理服人，我们不断的寻找理由、搭建逻辑，企图用雄辩的事实、充分的理由、严密的逻辑，再加上一些沟通技巧去说服对方，但是，如果你不先解决对方的情绪问题，无异于你想吃鸡蛋、但又不打破蛋壳。

当对方陷入情绪激动、甚至愤怒的对你大喊大叫时候，你不妨这样想，假设你站在房顶看待你们之间的状态，甚至飞到天空、从外太空看你们当前的样子。是不是就觉得受到的影响小了很多呢？

你的冷静会感染对方，你的冷静会显得你内心的强大，除非你需要表现出一些情绪而作为谈判策略，否则，你一定要冷静。换而言之，如果你被对方所轻易激怒，意味着他能够影响到你，只有同一层次、实力对等的人才能相互影响，狮子是不会被一只田鼠所激怒的，要么不做理睬，要么就一口吞掉。

我们会经常在军旅题材的电影中看到这样一种情节：当面临敌方进攻、挑衅的时候，经常是连长带着一群战士拎着家伙就要冲出去，这个时候指导员站出来说，你们冷静一下，然后这些鸡血上头的汉子围绕之下，为大家分析敌我双方的实力，然后给大家一个不一样的战术布置，并最终说服了大家。而事实往往证明，指导员的判断是正确的。

冷静，让自己时刻保持的最佳的判断状态，并通过你冷静的态度，传染、影响对方，让双方在理性的氛围中沟通，毕竟，冲动是魔鬼啊！

李振涛 | 大沟通方法论开创者