空调风波调解小记

        昨日是谷雨后比较热的一天，走在街上，汗流浃背，让人直想喝冷饮。无心看路上早已换上夏装的长腿长胳膊的长裙姑娘们，大脑里满是对下午2:30即将要调解的“空调风波”案的各种方案的推敲、斟酌、评估。

        其实，空调风波调解案整个案情并不复杂：某肛肠医院的空调外机发出的噪音干扰了某网吧、影视公司的办公、生活环境，后者要求前者搬移或做隔音墙。前者一直不知何故冷处理，对后者的要求不理不睬。一拖，就是大半年，眼看天气渐热，医院需要天天开空调，网吧、影视公司就阻止其开，并用“关电闸”方式维护自己的“耳根清净”。双方几度为此发生摩擦，摩擦随时可能升级。派出所等相关部门出面几次协调未果，社区遂汇报街道党工委书记，书记提议我介入。

        调解工作从下午2:30一直持续到6:00，推进很艰难，和解之路很漫长。医院代表小赵表态，可以安装隔音墙整改；网吧、影视公司代表小高当场否定：隔音墙太高，影响其采光。

        我让小高说说诉求。小高说，只有搬移，不然“搁不平”。我说，解决问题有多条路，何必只求一路？当场了解到，由于场地局限，搬移不现实。物管经理老蒋无奈表示，搬移到唯一一块绿化带，要移栽至少6棵树，关键是没有地方能移栽树，而且噪音也要影响几百户居民生活，业主们肯定不同意。目前看来，做隔音墙是唯一可行的方案。但小高咬住“搬移”不放。

        背对背展开调解，我问小高，做隔音墙是最能实现的整治方案，如果你认为影响了采光，可以要求对方给予你适当补偿，另外可以加按几盏路灯补给采光，如何？小高说，不得行，我不要补偿，我不差钱，唯一一个要求就是要他搬移。小高透露：不是我不给他机会，是给了机会的，最开始，因为噪音找到医院，医院一直置之不理，我找物管、派出所、社区解决，都没解决，一直拖......为这事派出所我都去了四次，还要我咋样？现在天气热了，他需要开空调了，现在着急了！拖都拖了这么久，现在我不着急了，我陪他慢慢玩。我说，玩几天可以，不能把双方损失无限放大嘛，要学会止损。小高说，不怕，再大损失我赔，我拿几千万、一个把亿陪他“玩”。

        其实，不难看出，事情发展到当下阶段，医院是拿出了诚意的：愿意为前期的“冷处理”致歉，并愿意拿几千表达噪音补偿，以安装隔音墙的整改方案排除噪音妨碍、恢复“宁静”的生活、工作环境，只是显然，这个“表态”比2019年的春天来得晚了一些。这个晚来的表态，让前期的小高热脸贴到冷屁股的“伤害”没有得到及时、久违的修复，此时的小高就是既然伤了一次，还怕伤害两次、三次吗？

        还有一点，曾经小高在双方协商无果的境遇下，联系环保部门来对医院的空调外机噪音进行了检测，结果显示确实超标；据说，医院对其举报的“不义之举”采取了“外交对等”策略，使得双方矛盾加剧。

        6:00晚饭后，再进行了近4小时调解，小高中途稍有松口，但还是坚持非搬移不能解决问题。他保证，不会激化矛盾升级，只是“玩玩”，要玩一个夏天。

        这世间的矛盾，皆是始于侵犯，终于侵犯，是意识或潜意识导致；大体上侵犯有两类，一为侵犯实体的，一为侵犯精神的；无论侵犯物质，或是侵犯精神，都是侵犯了边界问题，也即侵犯了领地；一切问题皆是侵犯导致，无论强弱一旦遭遇侵犯，必是一场殊死之战，这是领地捍卫之争；有效化解矛盾，必定要化解侵犯之源，让侵犯施行者汗颜，让侵犯受者重拾尊严；人类文明进程伴随侵犯的阵痛，个体的矛盾产生与化解彰显魅力智慧，侵犯是绊脚石、鞭挞侵犯是正义联盟，消除侵犯是迈向文明的基石。但愿双方能明白这一点。

        不难看出，小高的诉求就是要求对方搬移“空调”，抑或是搬移“医院”，这其实都是“气”出来的结果，“气”是双方情绪堵塞的结果，如果双方情绪之路疏通了，或许整改的方案就会多出很多条，双方都能心平气和的站在对向的角度选出一条彼此都心仪的那一条。

        找出问题根源所在，我还是很有信心把这个案子调下来，但给我的时间确实不多，天气越来越热，一个要开空调，一个要实施断电，真担心在无休止的“较劲”里，双方都受到不可逆的伤害。真心希望在昨天暂时的“未调解成功”的过程里说的一些有启示价值的话能在当下给予矛盾双方“顿悟”，从而实现化干戈为玉帛，平安生活，平安工作，平安幸福。

        无论何时，用开放的态度解决问题，不无裨益……

摄影：雁子