咨询技巧与系统性的询问问句！

董丽敏焦点解决坚持分享第158天

2020.3.11

疫情小区值班

今天下午三点第22场集体约练，王建花老师的读书会，让我感受到了封闭式问句和开放式问句的差异。王老师通过课堂演练，感受到封闭式问句就像被审讯一样，让对方容易不舒服，也不能得到更多的信息，只有在收集具体信息时才可以用。

常用的封闭式问句都是以D开头的:do,did,does,dont,doesnt,didnt

封闭式问句少用应该多用希望，把应该变成希望问句，会让对方感受到的是尊重而不是上位者的姿态。

例如:你应该去写作业了！

改成:妈妈希望你去写作业！

二，开放式问题

开放式问题不仅能获取资讯，也能追寻个案的过往脚步，增进觉察及个人成长。开放式问题无法只以对或不是来回答。多数的开放式问题有助于催化更完整或复杂的回应，个案可以自主的讨论他们担忧的事情，开放式问题所获得的讯息因而更详实细致，也较符合个案想谈的方向，而非咨商师设定好的流程。针对思考历程混乱的个案，开放式问题可以挑战观念、处理抗拒、教导个案如何做决定及设定目标的技巧。有效的问题可以促进个案的发展，协助其解决困扰。正确的提出问题也能开启前所未思的新领域，终止无益无聊的对话。

更重要的是，适当的问题能促使个案在咨商中负起责任。

几乎所有的封闭式问题都可以：如何、怎么、及什么加以改装为开放式问题。

通过用开放式问句找到来访者的目标，资源，一小步的行动。

例如:

你今天来到读书社有什么期待吗（目标）

你怎么会想到来读书社会对你有帮助呢？

那你觉得怎么做就能实现自己的期待呢（资源）

你是怎么会想到这些呢（赞美）

很好奇，什么时候有这个想法呢？

什么情况下可以能做到（例外）

我们这样对话对你有什么影响呢（资源）

那你接下来可以怎么去做呢（一小步行动）