21-11-16销售的高情商，得比别人多这三种能力

一个人的成功80%在于情商，而智商占20%，之前的学习是情商=智商*情感训练

part1.关于情商的几点认知

第一.情商不等于人际交往的能力和技巧。这个也是关于情商让我学习到新的点，原来情商偏向于对情绪的把控

第二.情商高不等于会说话。要会合理的运用语言组织表达，能让对方知道自己的底线和分寸

第三.情商不等于城府深。是善意和真挚的表达，让对方也能感觉到舒服的。

总结五个方面能力（认识自身情绪/妥善管理情绪/自我激发和激励/认识他人情绪/管理人际关系）

高情商人的七种特征

1.讲话做事会照顾他人感受

2.解读对方情感和意图的能力强

3.充满正能量

4.善于维系亲近关系，保持独立和自我

5.会关注和主动获取对方的反馈，并且加以调整

6.朋友圈子广 能容纳包容多种不同类型的人

7.善于鼓励和夸奖别人

销售情商还有三个能力

1.感染力

要做有感染的销售员工，同一件事不同人表达就会有不同的效果。如果你给她讲的时候没有什么感情，客户听起来就是感觉平平无奇，也很有可能会听不下去。当你很开心，讲起来眉飞色舞，客户就会被你的情绪所感染，她会愿意听你说，也会很相信你。

2.影响力

说到影响力我觉得听召伟哥培训还挺有影响力，我刚开始做预售的时候感觉就是被“洗脑”成功，听完也是觉得不能停止学习。做销售就要用自己的表达和状态影响客户，增加客户对你的信任和依赖。

3.修复力

强大的意念和执行力。情绪出现问题就要及时修复，而提升感染力和影响力就可以提前预防。

情商高还真的是要多加训练呀。每天从一点小事开始做起，控制管理好自己情绪，深呼吸不生气，有问题用讲事实沟通，给员工一个积极的状态，多微笑，学习照顾他人情绪，多给正向反馈，鼓励赞美别人，对人真诚，尽最大可能去帮助别人。