吴桂昌：旅游和做旅游是两码事

大家好，我是一名二胎爸爸，陪伴家创始人阿昌，今天是2018年11月7日，是每天一篇文章第459篇

从学校毕业到职场生活不一样的体验，从职场到合伙创业也有不一样的收获。

书本上的理论和自己在旅途中观察到的体验在工作中基本上没有应用到，基本只是思维的一个拓展，对于每天重复要去做的事情没有太大的帮助。从刚开始工作就是出于OP操作员这个岗位上，慢慢熟悉旅游是个服务链，吃住行游购娱的六要素贯彻整个行程，在景区和导游，在地接和全陪领队，在住宿和车的搭配，在整个节奏的把握和对突发局势变化的应对措施，花一样的变化，让我感觉疲惫不堪，旅游怎么是这样，随便一个飞机晚点，整个手机就会被下游的销售端口和旅游者打爆，怀着给游客一个完美的旅途的梦和真诚地服务，满怀歉意和对资源的无能为力让我压力倍增。

每天接电话到耳朵痛，每天有回不完的信息和咨询，每天早出晚归还有低的可怜的薪水，支付油费都有点困难，我甚至都在怀疑人生了，旅游和做旅游是两码事，没那么多憧憬，我暗暗的给自己下决心，一定要坚持下去，要拿出一份可以证明自己能力的成绩来。

写到这，一般后面的结果都是如何如何突破困难，如何享受成果，但是人生跟戏还不一样，你不知道下一秒会发生什么。

经常长时间的压力摧残，咨询了够多，接待了够多的投诉，赔了很多的服务费，遇到了旅途中的生老病死，这颗心慢慢的沉重了，甚至不怎么想去突破，只想没那么多电话，没那么多投诉，怎么会有这么多问题，只想自己一个人安静的去旅游。

既然选择了，逃是逃不开的，在创业初期，换个行业也可以呀，股票，生物制药，法律和培训都如火如荼的，但怎么没有动静，这个跟我的性格也有关系，不善于应对变化，保守行动，这些情况的积累，给自己一个有防护的小心脏，压不垮，‘没有什么事情是解决不了的’‘慢慢来’

但是，我一直有个想法，要突破，要证明给自己看，其中有几点收获

【收获】过往的从业经历和创业分享，让我可以退几步看自己，一个人的思维方式就决定了一个人的生活品质。一个困住自己的思维，给再多的物质也无法排解那么多的忧愁，作为旅游人需要学习去提升我们的思维能力。

【收获】在旅游产品经营中，用户思维和产品思维境遇不相同，不同的消费者需要不同的产品来满足，如果这是从产品思维上去推销会造成更多的不满，同时自己也有很多的挫败感。满意需要用客户思维去考虑，而不能单纯的考虑产品服务项目的堆集，你明白，很多旅游要素是不可控的。

【收获】细分领域会存在小产品，大市场。如何能打造以一当十的个人效能，找到低投入，0售后，可以成规模的产品是我们的个人突破点。。例如，裂变分销模式，差异化竞争的票务市场签证市场等。

【收获】发现初心，找到坚持下去的力量。为了钱吗？估计你会很快跳槽。为人名服务？资源你有时候无能为力。很多理由让你离不开它，发现自己的行动源泉。

做旅游人，当旅游合约产品碰到瞬息万变的环境，给我们更多苦难的机会，另外在全行业普遍低薪的情况下，如何用新工具找到高效能产品让自己存活下去是我们传统旅行社行业旅游人的新希望。

旅游人把头从旅游产品的销售转向旅游人生的经营和创造，心境换了，我们就有不同的一个天地。

与各位有同样困境的旅游战士们共勉。