Life Club 獲獎者故事 Part1_09 瞭解你的使命

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「我堅信保險的力量可以保障我的客戶和他們的親人。」 

Chen Zheng Teresa，香港 - 四次合格會員

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瞭解你的使命

保誠香港的 Chen Zheng，花了 4 年的時間和好朋友的一場大病，才找到了她在保險業的真正使命。 “我不想讓別人覺得我想賺他們的錢，所以我沒有主動向親戚和朋友銷售保險。” 她說。 正是這種偏見，使 Cheng Zheng 無法專注於她的使命:通過保險幫助他人。

但在 2017 年， 她認識 10 年的朋友被診斷出患有癌症。 治療非常地艱難，因為她的朋友需要在香港養和醫院做長期化療，還有收入損失，因為不能繼續 工作。

雪上加雙，她的朋友沒有買任何商業保險。

Teresa 回憶說:“我不敢問她醫療費用有誰承擔，也不敢問她的病對她的家庭帶來什麼影響。我 所能做的就是去看望她，給她一些錢，什麼也做不了。如果我事先大方地告訴她保險的作用，也 許她現在的境遇會好很多。”

做個好聽眾

剛剛開始從事這工作時，讓 Teresa 擔心的另一件事就是與客戶朋友見面，並與他們交談。 她自稱是個少言寡語的人，她不認為自己有口才。 因此，她決定多聆聽客戶的想法，並記下她當場無法解決的問題。回來後仔細研究基本依據、原 則和類似的案例研究後，她便能夠為他們提供非常明確，合乎邏輯且完整的答案。 通過這一點，她意識到有效率的保險代理人並不是那些口若懸河或有很口才的人;相反地，更好 的方法是做一個好的聆聽者。

Teresa 對保險功能的關注和信念深深地贏得了客戶們的信任。 “我堅信保險的力量可以保障我的客戶和他們的親人，而我的專業為他們帶來了價值。”她說。 在這種自我的使命感的驅使下，Teresa 從未擔心過要設定業績目標:“當你相信自己工作的意義 時，維持銷售業績並成為 Life Club 的會員，只是自然而然的結果。”

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此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。

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