危机是你要突破的信号

我们遇到不顺利、困难的时候，第一反应一般是感觉沮丧，怎么我的命怎么就这么苦？可是你仔细品品危机这个词，真的很有味道。有危险，也有机会。至于如何选择方向，完全看当事人。我就聊聊我工作上的一个小变化吧。

恼火的记录表

我的工作是客服相关的。去年开始有两条电话线路，也就产生了两个EXCEL表格去记录各种事件。随着公司对于这个部门的要求不断提升，各种日总结、周总结和月总结都做了起来。而两个记录表让做统计的人很头疼，做各种总结的效率也很低。怎么办？硬着头皮做。

疫情带来的转机

当下的疫情让目前的工作排班是弹性灵活的，尽量保证最低限度的人员来值班。不过我作为一个倒班人员，任何时候都是保持正常节奏的。我们当然也希望可以弹性，但是不被允许。不得不抱怨一下，其实我们弹性排版是完全可以做到的。只发一个一次性口罩，宝宝心里怕。

闲篇聊到这里，我们每天都要分上午下午两次在微信群上报自己的体温，大家报的很零散，做统计的人很恼火！于是，她测试了腾讯文档，可以多人协作填写。大家填写完，也可以直接导出文件去上交了。

受到这个尝试的启发，她用了腾讯文档把两个记录表格变成一个在线协作文档，这样只需要保留一个记录表，后面做总结的效率就大大提升了。

但是有一个问题，我以前研究了日期和时间的两个快捷键。CTRL+；是日期，CTRL+SHIFT+; 是时间。时间的快捷键没法用了。于是我提议测试WPS云文档。测试可用，直接切换过去。现在已经正式启用。

总结

如果换在平时，没有这次疫情，大概率是不会有体温填写那种测试的，也就不会出现这次的记录表的升级迭代。所以，危机是有至少两个方向的，你可以选择进行升级和突破。换个说法，当你遇到危机，也许正是你要突破的信号。

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