出海企业应用CRM系统可行吗？有哪些好处？

近年来许多企业都涌现出了出海需求，在不同国家设置了办事处。企业在管理业务和客户时，不可避免用到CRM管理系统。对于这样的跨国企业，是否有一个CRM系统可以满足其需求？——答案是有的，这篇文章将为您介绍跨国协作CRM的三个好处，以及好用的系统推荐。

出海企业选择CRM面临的两个选择：

不是所有的企业都有出海需求，也不是所有的企业都在使用CRM系统。然而，同时满足这两个条件的企业，选择客户关系管理软件时，跨国协作能力是极其重要的。

对于有CRM使用需求的跨国企业来说，有两个选择：

一是选用两套不同的系统，国内和国外分别用本土化的品牌。

二是选择一款能够跨国协作的CRM系统，共用一套数据库。

虽然前者也有其优势，那就是本土化的CRM软件可能更符合当地雇员的使用习惯，但是与这个优点相比缺点更为显著：

如果有数据交互需求，出于安全或者效率原因想要实现系统内同步，则需要定制接口，让不同厂商的系统之间数据互通。不同厂商的系统建立联系技术上能否顺利实现不说，系统的二次开发也需要成本。

后者则能够大大节省时间和预算，开通即用，两边同时上线。同时数据无需跨系统流通，降低了出问题的概率。

出海企业使用CRM系统有哪些好处？

1.团队协作：CRM系统内部集成的聊天工具可以实现高效沟通和文件数据传输，打破信息孤岛，提高团队协作效率。

2.数据流通：客户数据和销售动态等关键业务信息都可以在系统内查看，帮助双方人员了解工作状况，制定更好的协作策略。业务数据报表也可以在系统内查看，让管理层对当前运转情况有宏观了解。

3.文化适应：支持跨国协作的CRM系统可以让企业适应不同的市场需求和文化差异。根据不同的市场环境和客户画像，分别定制不同的营销策略和服务方案，提高业务灵活性和适应性，这样可以满足不同国家客户的个性化需求。

CRM为什么成为出海企业的优先选择?

作为一款用户遍布全球180多个国家和地区、用户数量超过一亿的国际知名CRM系统，我们在提供跨国的产品服务上享有先天优势，成为许多外贸企业青睐的CRM系统。

1、全球数据中心。在北美、欧洲、中国、印度、澳大利亚等地设有共计14个自有云数据中心，以支撑快速发展的全球业务。出海企业可以根据自己的业务需求，选择最适合的数据中心，保证数据的安全和访问速度。

2、全球多个办事处。我们在全球拥有超过15000名员工，分布在全球二十多个国家。出海企业的不同部门都可以在实施地都享受到Zoho的本地化服务，包括技术支持、培训、咨询等。系统出现问题能够迅速响应，进行技术处理。

3、系统支持多个语言。支持高达28种语言，用户可以自主选择不同时区。无论在国内还是海外，不论同一企业内的雇员是否来自同一个国家，团队均可使用同一套系统协同工作，高效完成销售任务。

4、系统货币支持换算。系统内支持180多种货币的汇率换算，在处理跨国业务时可以自动设置想要的币种，键入汇率进行处理。这样一来，出海企业可以方便地管理不同国家和地区的账单和收入，避免货币不通造成业务阻碍。

对于有出海需求，并且需要选用CRM系统的企业，我们更加建议使用支持跨国协作的同一厂商的系统。CRM系统可以帮助企业实现跨国协作，适应不同的市场需求和文化差异，实现数据的安全和合规，提高沟通效率和质量，提升客户体验和品牌形象。