小企业CRM系统功能介绍——Zoho Bigin

目前，市面上大多数CRM客户关系管理软件功能复杂，层级多，涵盖从市场营销、销售过程管理再到售后服务的完整客户生命周期。很多功能小微企业在当前阶段用不上，所以不愿意为用不上的功能和服务付费，市场上真正适合小微企业的CRM管理系统产品屈指可数。

Zoho旗下的小企业CRM系统 - Zoho Bigin，旨在帮助成长型企业低成本、高效率解决客户管理困局，直指小微企业最核心的销售过程管理问题并提供直观高效的解决方案，自推出以来广受好评，现已收获20000+企业的认可与信赖。 新的一年，我们将对Zoho Bigin做出如下更新，帮助广大小微企业活力开启2024业务发展新篇章。

1.预定页面：预约排程，告别混乱和无序

业务人员再也无需为了安排一次客户会议反复确认沟通了。 通过设置个性化的预定页面，将预约时段、事项等清晰地展示在其中，轻松维护全面的日程安排，掌握会议进度，自动化的预约提醒和确认通知，有效地降低了预约未兑现的风险。

2.集成Zoho Projects：精准把控项目进度

将Zoho Projects的字段进行映射，无需切换应用，在Zoho Bigin中即可实时了解项目进程。 让业务和项目团队在项目的每个阶段都保持同步。业务团队可以在Zoho Bigin中查看与客户关联的项目，监控进度并做出更好的决策，同时还可以为项目团队提供客户信息，帮助项目组给客户提供更好的服务。

3.集成WhatsApp的模板消息：高效触达客户

Zoho Bigin为用户提供了可以高效触达用户的模板消息能力，分享个性化消息，例如营销新产品，甚至分享他们所下订单的详细信息，以便实现服务的闭环并提供更佳的客户体验。

4.权限更加细分：提升数据安全及传递准确性

优化后的管道权限功能，使得分级管控更加细致，在保证数据安全的同时，有效提高了数据\信息传递的准确度。 当创建团队管道时，Zoho Bigin能够实现对其的分级管控，并且对不同用户（机构用户或外部用户）赋予不同的密级权限，确保数据安全可控。

5.阶段自动化：自动化日常流程

为了进一步扩展Zoho Bigin自动化功能的范围，我们将引入阶段自动化。用户能够通过此功能来设置当记录进行到特定阶段时，自动触发的操作。 阶段自动化可以自动执行需要手动操作的重复性任务，包括发送电子邮件、添加标签、创建新活动和更新特定字段等等。用户仅需设置标准和定义操作，便可以将这些琐碎的事情“托管”出去，工作效率大幅提升。

6.优化Zoho Bigin移动应用：增强实用性

除了上述新功能，我们也在逐步优化例如过滤器、日历视图等帮助业务人员高效处理交易信息，提高赢单率的功能。

不止于此！全球知名的电商平台Shopify和广受中小企业好评的QuickBooks与Zoho Bigin的集成也在进行当中，敬请期待！

---

Zoho Bigin小企业CRM系统致力于帮助企业在优化内部管理、外部提升的同时，挖掘有价值的业务机会，快速提升小微企业的综合竞争力，实现蓬勃发展。

新的一年，携手好用的CRM系统Zoho Bigin，共赴更好的发展之路。