三言两语 3 店家和客人

生活中发生的许多事情可以幽默地看待，开心一笑后可能回味无穷，也可能烟消云散。

分享是一种快乐，但愿你快乐：

“服务员，您的手指头在汤里啊” 客人说。

“没事，汤不烫。” 服务员回答。

客人拒绝接受这碗指头汤，店家拒绝退款，结果客人付款，喝空气。

“师傅，您的馒头掉在地下啦” 客人提醒卖馒头的。

“嘿，这些不听话的馒头，总是到处乱跑，减半价卖了，买不买？”卖馒头大声地说。

客人听了脸涨得通红，摇头离去，不知那只在地下打滚的馒头最后落到哪位客人的口里肚里。

“老板，您这饭桌需要打扫一下”客人喊到，

“来啦” 老板把搭在肩上的一块不知啥颜色的毛巾抽下，在空中甩了两下，认真地擦起桌子，擦好桌子开始擦凳子，最后拿起桌上的大碗擦了个干干净净。

“行了吧？都干净啦”老板满脸笑容地问。

客人夺门逃去。

“同志，这个景泰蓝烟缸上有个疵点，您这里卖的是正品价啊” 客人认真地问。

“这点疵点有什么关系啊，不是用来装烟灰的吗，混在一起哪里看得出呐”卖家翻着白眼回答。

“服务员，你们的浴室漏水，整个厕所被水淹啦，”客人打电话向服务台告急。

“你怎么早不说啊，非得等水淹了厕所才知声吗？”服务台小哥气愤地说。

“我不洗澡怎么会知道你这个浴室的问题啊 ！还敢登广告说是四星级饭店呐？”客人愤怒回敬。

“服务生，您这杯酸奶杯口有口红的印记，拜托下架啊” 客人对服务员说。

服务员背过身开始擦拭杯口。

“您不能这样做啊，你是美国五星级饭店在中国的分店，怎么可以这样违反规矩呐？” 客人指出。

“那是草莓汁，如果丢到洗水池，我还要去楼上预备厅再取一杯……”服务生狡辩着。

“老板，请教您这家店是什么特色风味” 客人看着花花绿绿的菜谱问。

“菜谱上写着呢”老板目中无人地说。

“我请教您呢”客人接着问。

“不认识字就看图好了” 矮墩墩老板短粗的指头敲打着菜谱。

客人们摔下菜谱起身离去。

……

客人是上帝，它突出了客户（和潜在客户）在每个业务中的重要性，这意味着店家承诺为客户提供良好的客户服务。

“客户永远是对的”是一个座右铭或口号，劝告服务人员高度重视客户满意度，提供优质服务，认真对待客户投诉，以免客户感到受骗或欺骗，这是商业道德高尚的环境下恪守的准则。