第一次助教工作复盘

今天是2023年6月18日，618购物狂欢的一天，而对于我们助教团是经历紧张而又兴奋的训练营结营后的第一天，第一次助教工作于昨天晚上圆满结束了，J25家庭理财训练营服务工作给我留下很多难忘的回忆，所以一定要好好来做个复盘。

我是临时启用的一名助教，原本以为发售情况不理想，这次我没有上战场的机会，没想到6队的发售最后几天很给力，让我有了机会为大家提供服务。由于是临时启用，所以链接学员和前期破冰的时间非常短，对我是第一关考验；准备不充分的是，没有提前招募点评助手和互动助手，导致6~3没有互动助手，点评助手也是临时发请求给爱萍，爱萍也是第一次做助手，就这样仓促中，手忙脚乱中开启了助教工作。

开课前一天，完成了所有学员的链接，我才慢慢的让自己心态放平衡下来，开课后，前两天看到助教群大家都有成交，我又开始着急，为啥我这边学员回复率这么低，互动这么少呀，我的去再努力挖一挖呀，又开始自乱阵脚了，找队长，队长说不着急，真诚的对待每一位学员，继续用温暖和专业的态度去服务和沟通，不断调匀呼吸，抗住压力，调整自己的节奏。

第一考：链接学员

仅仅一天的时间需要去拉名单，链接学员，我内心有点慌张，不想任何一个学员错过开营和正常开课，功夫不负有心人，所有的学员电话打一遍，都链接上，加进班级群，破冰，这次时候鄢丽总的培训给我取了很大的帮助，通过电话话术，我果然快速筛选出第一批A，那些礼貌的积极的，说有时间能跟课的最终都还是会积极的互动。还有就是晓玲姐的培训，建立常用语库和标签库，这个对效率的提升态重要了，没有这些干货的分享，我就真的傻眼了。

我们6队的队长早早的把她的话术和需要准备的资料都传给了我，让我做到有所准备，特别感谢笑虹队长为我们铺路搭桥，第一次以队为单位，队长为我们付出了太多的心血~

第二考：课程期间的基础服务工作

首先，助教的工作真的是事无巨细，APP的下载，听课的公众号地址，带头听课，听直播，带头写作业，上课通知，作业打卡通知，发课程精华给每个学员，各种工具的使用，同样的问题会被问很多次，需要有足够的耐心，耐心这一关，自认为自己做的很不错~

罗列好基础工作，并把自己的作业私信发给学员，让他们对写作业有个参考，也是真诚的去表达自己，然后就是及时的去点评每一份作业，私信去聊他作业中写到的一些内容，基础的服务工作，是决定学员能否吸收到他想要的东西的关键之关键，主要有收获，后面成交就不是问题。

第三考：积极回应学员的提问

能主动来提问，索要福利，索要资料的这批学员视若珍宝，最后验证，基本这一批学员都最终能走进壹到拾，计划今天把学员的提问单独罗列出来再单独做个复盘~

第四考：踢单环节

本次直播踢单，第一次是玉赞老师的直播，看到助教群有小伙伴效果很好，我也跃跃欲试，但是第一次被学员说：这么快就想成交我？心理很受挫，安抚好学员之后，积极调整自己的心态，踢单是我自身比较薄弱的环节，也是我急需要提升的环节，继续回听明霞姐十大踢单场景的培训和助教培训每一期都要好好回听

需要成长的地方

踢单和电话私聊挖需是我最需要提升的地方，总结这一次，自己调用素材的能力，借助助教团的能力都有待提升，还记得培训中提到能用截图，不用语言，很多时候语言是苍白无力的，而平时积攒有说服力的素材是非常重要的。还有就是如何借力，如何踩在关键的节点上去沟通等

感恩

最后，感谢学习部和服务团所有人的全力配合，让我看到一个自动自发运转且高效的组织；特别感谢队长永远站在我们身边，给我们一切能做到的支援和心理建设，在我慌的一批的时候队长总能帮我找到解决的思路和方法；感恩阿牛部长的每一次加油打气，感谢每一个推荐人的信任、支持和配合，感谢前期的助教培训，让我对助教工作有个前期准备。