读《沟通的方法》第二遍第二天

第二部分：怎么说，才能掌控沟通

这一部分主要说清楚沟通的三个通用能力：开放性、目标感、建设性。

开放性是指沟通要以改进关系为目的，保持自己的开放和接纳，减少盲区，扩大共识，向更好的关系迈进，接受别人的观点，修改自己的认知，可以妥协，保持无限游戏的状态。

目标感是要保持理性、冷静、有定力，不情绪化。这个目标可以达成交易、形成方案、解决问题、增进了解。

建设性是要为我们共同面对的问题、困难，提出解决方案、行动方案，改进方案。

第一讲：开放性：怎样创造共识

获得信息，扩大共识，减小盲区

技巧一：少用你，多用我、我们。

比如：

你这个月的OKR进展怎么这么慢？  VS 我能做点什么，能够把咱们的OKR向前推进一下？

你为什么没有交报告？VS 我为什么没有拿到报告？

你为什么没有交作业？VS 我为什么没有看到你的作业？

你为什么不写作业？VS 我为什么没有看到你的作业？

技巧二：每说一段都问一下对方的意见。

沟通的过程中，经常性的停下来，问一问：

我想听听你的意见和想法？

不知道你有什么见解？

我刚刚说明白了吗？

还有一个例子：

PPT的最后一页，不要写“谢谢聆听”，要写“让我们抓一下落实”。

万能接话：“有启发”“是个思路”。

第二讲：目标感：方案力，形成解决问题方案的能力。

表述方式：我们有一个目标要达成，对此给出的方案是这样的~~~

给出了几个很好的例子，都是围绕目标，给出的具体的方案，充分考虑对方的情况，让对方感觉到受尊重，有轻微的压力感，打破思维惯式，不拘一格，以达成目标为原则，给出灵活的方案。

第三讲：建设性：是把沟通转化为行动

从坐而论到最小化行动

开完会、吃完饭，把聊过的一些事，一些计划，马上抓落实。

和对方沟通完，再追问一句，请对方提一个需求，“你看还有什么需求？” 。但是要注意，这个需求要听清楚了，一定要有回应，不能等到下次见面时，完全忘了，而是要有落实的行动，越快越好，从最小单元开始。

tips：

永远不要说负面词语，“我没有时间、没有钱”，因为这些语言是给自己的不行动找借口，我们的责任就是在金钱和时间有限的情况下，把任务完成。这些借口只会把你的大脑导向更消极的一面，拖住你的脚，减慢你行动的步伐。