导读:戴威才29岁,他不是一个会屈服的人,他想让ofo活下去,但他已经跪下来了,我们想替他想想办法,让ofo起死回生。
就在一周前,ofo又开始耍新花招了——购物返现,无需排队退押金。听起来似乎不错,但是细读交易规则发现,这只不过是戴威新设计的一个“陷阱”罢了,要想拿回199元押金,我们几乎只有两个选择:排队等上400年,或者购物10000元。
听起来都很可笑,2018年底戴威承诺“我们会还给每一个支持我们的人钱”,如今已经变成了泡沫,尽管仍有少数人对这个支离破碎的北大创业团队的项目表现出支持,被戴威的承诺打动,大部分人还是死死盯着钱不放。
2018年底位于中关村的ofo总部办公楼下用户们排队退押金,排号直到1500万都说明了这些年的风波让ofo无法走上曾经的辉煌之路,到底是什么原因导致了曾风靡全国的小黄车沦落到如此尴尬的地步?戴威现在还能做些什么去挽救这一切呢?用户们的200元押金还能拿到手吗?请看下文。
1 遍地“小黄车”的时代
这是我第一次打开ofo的官网,这副映入眼帘的宽屏短片,配上居中的大字“让世界没有陌生的角落”,是我喜爱的风格——纯粹、简约、直接。
戴威也是这样一个人。
他1991年出生,还没有30岁却有些“老干部风”,小黄车推崇活力、热情,他却一直纯粹且沉稳。
我高中的时候参加一个活动,那时候锤子手机还没有现在火爆,主持人讲他有一个朋友叫罗永浩,讲情怀的意义,情怀之于商业的价值。那时候我什么也不懂,我没听过罗永浩,更没听过锤子手机,我只记着“情怀”这两个字,后来我发现,这的确是使得商业故事更加动人的润滑剂——“情怀”驰骋在很多领域,不仅在文学艺术,还在商界政界。
直到今年“罗永浩直播带货”登上热搜,我才从记忆中拼出这么一个人和他的故事来。“让世界没有陌生的角落”,这就是戴威的情怀。如何讲好一个商业故事对一个创业团队而言非常重要,而如何让这个故事更动人,或许需要一个感性和理性的“二八定律”来阐释。
2015年6月,ofo共享计划推出,团队在北大成功获得2000辆共享单车。5个刚毕业的北大研究生热血沸腾,开始创想他们的商业帝国,如何找到投资人,如何扩大用户群体,如何扩张服务范围,如何养成用户习惯,如何推动城市乃至社会的发展、给商业社会注入新鲜血液等等,都是他们亟待解决的问题。
没想到很快在不到半年的时间里,Pre-A轮的融资就完成了,投资方是在天使轮已经出资过的唯猎资本,还有东方弘道。更令人兴奋的是接下来的两年,ofo像一个被太多昂贵的营养品喂养并且迅速成长起来的年轻男孩一样,戴威团队很快实现了他们最初的梦想,但这还是远远不够的,一个行走在商界中的人总是想要寻求比当前多得多的东西,这是可想而知的。
在理想国际大厦的办公场所简约而又明朗,白色的办公桌和墙面,人手一台苹果电脑,到处都是黄色的自行车,大楼外、座位旁、桌子上,这个平均年龄不到27岁的年轻公司每天像是打了鸡血一样,充满活力又对未来无限憧憬。
我高中的时候城市遍地都是小黄车和小橙车,骑车出行已经很大程度上取代了步行,城市生活的确便捷了很多,“距离不是问题”毫不夸张。时间是有价值的,我把它解读为自身价值和创造价值,放在共享单车的例子上就是,共享单车的创造者们付出时间和精力方便我们的生活,我们需要为此付出一笔费用,被节省出来的时间有助于我们创造更多的价值。
像所有致力于改变人们的行为方式的初创公司一样,愿景都是美好的,美好的城市生活体验,美好的个人生活仪式感,美好的社会自控机制等等。但是,养成习惯需要时间,急火攻心只会一败涂地,这很难,也需要步步谨慎。
2 一切化为泡影
我很喜欢年轻的公司,这种年轻可以解读为两个不同的涵义,一个指公司员工的平均年龄很小,另一个指公司刚创办不久,不过往往也是重合的——一个都是不到30岁的年轻员工的初创公司。
近些年有两个公司值得关注,字节跳动和瑞幸咖啡。前者是我非常喜欢的互联网公司,我曾经是它的产品的深度用户,也是一个业余的窥探者,之后我会写它。后者的境遇我们都知道了,其实瑞幸咖啡是我去年最关注的企业,我想我们都存在很多质疑,尽管这与它互联网思维的底层逻辑有关,但是因为它的扩张之快,我们不得不提高警惕。
其实,2016年到2018年第一季度,ofo也算是一个扩张速度相当快的年轻公司,两年之间获得9轮融资逾20亿,迅速扩张业务到全国甚至走向国外,而在接下来的2018年底ofo却面临现金流断裂的财务危机,我们不得不把目光放在这两年的历程当中。
以下是对比ofo和其竞争者摩拜的融资历程图,这两个公司虽然都是做共享单车的,但是他们的理念并不相同,创始人的风格也不同,具体的投资方还是很值得品味的。也有ofo的高层开玩笑说,戴威的“人设”和小黄车的“调性“不太吻合,应该多学学摩拜在这点上的做法。
我很久没有用过ofo的app了,再点开时一切都变了样。一个做共享单车的应用程序,主页竟然像是另一个“拼夕夕“。事已至此,尽管戴威一再向用户们承诺,我们永远不会跪下,已经“改头换面”的app主调都在暗示着当前的危机,公司要想回到曾经的巅峰,或者只是单单摆脱这个困境,都是一个很大的难题。
如今,通过创造各式各样的“游戏规则”,ofo已经获得辱骂声一片了,绕来绕去的规则和限制无非就是想让用户自投罗网,不再或者说无法再索要押金,换了一种方式拒绝退还你的押金。当然,表面上看来好像真如它所说,购物返现就退钱等等,但是,不管什么“押金升级为特定资产”还是“新手福利,到期退还本息”,都是“裹着羊皮的狼”,用户能做的只是等待,我们也想替戴威想想办法。
3 ofo的未来之路
前几天看到网上有些人说,建议戴威放下一切,学习罗永浩,开始直播带货。我个人认为这个观点可能是被“直播风口“冲击的有点冲动了,电商直播从来都是一个池子巨大,但是只有少数顶流才能”出圈“的行业,对于戴威,本身就背负着“欠债”的“罪名”,而且欠的是每一个普通老百姓的钱,还想冲入老百姓当中拿饭钱,属实不可靠。
罗永浩和戴威,包括董明珠,一码归一码,不可同日而语。羊毛出在羊身上,戴威要想拯救ofo,还得先从ofo自身找找问题,对症下药。
首先一个问题是团队太年轻,容易出现过于自信,盲目热血,不加复盘反思甚至冲动决策的情况。就像是在中关村3W咖啡店看到的那些拿着一个笔记本电脑,每天寻找投资人,对着PPT创想未来故事的年轻人一样,怀揣梦想固然是好事,时刻保持热情也是年轻人工作时该有的状态,但是职场需要的是缜密的思维逻辑,和顾全大局的决策方案,光靠一群人打鸡血,那可能是按摩店的晨间例行会议吧。
其次,是ofo的“融资、买车、投放”不断循环的商业模式出了问题。共享单车的逻辑还是互联网思维,总归是要烧钱,这其实是整个行业的问题,这个领域的发展过于迅猛,各家疯狂扩张,大企业也在拓展业务,最终导致了今天的局面。
如今,我们能看到很多废弃的单车被堆在路旁,还有一些坏了零部件的仍然在路边停靠,共享单车的报废率大,其运维成本固然很高,甚至引发交通安全问题,由此产生法律纠纷。
也有很多人认为,ofo不需要被拯救,需要重新思考的,是这一整个行业的逻辑——到底怎样的打法才是正确的?ofo就像是一个试错方案,事实证明,这种方案失败了。
商业社会总会涌现更多新人,那些像戴威最初一样,从名牌大学毕业,怀揣着改变世界的梦想,相信自己可以创造奇迹的年轻人,开始思考全新的组合模式,打乱这副牌,用自己的商业逻辑运行这一整套算法。
像当初对待共享单车能够改变用户习惯的理念一样,我总期待着。