果农叔侄损失惨重,谁之过错?羊毛党VS果农

最近多家媒体报道:网友路人A-“薅羊毛”薅到两位果农破产闭店。大众得知此事之后除了对破产的果农表示了同情,也对抓住商家漏洞为自己谋利的罪魁祸首路人A-表示了强烈的谴责。截至目前,在了解到事情的前因后果之后,淘宝已重新上线果农的淘宝店,而相关平台已封禁网友路人A-的账号。

此次事件是先由网友发现,后经媒体调查证实,最终将证据呈现给相关平台才最终让此次事件得到解决,让农民朋友的权益受到了保护。如果这次事件没有在网友和媒体的帮助下得到公正的结果,利用漏洞“薅羊毛”坑害农民利益的事情可能永远不会被曝光。此次事件给我们的不仅是一次关于良知的拷问,更是对在复杂的网络中如何保护农民利益的一次警醒,为此,全国三农法制调研中心特别梳理了此次“路人A-褥羊毛”事件的前因后果,还原事实真相,让农民朋友尽量“受伤”。

一个操作失误,一场噩梦造访了“果小云旗舰店”

11月1日,天猫店家“果小云旗舰店”在网站客户端上架一款脐橙时,误将26元4500克(g)的脐橙错写成26元4500千克(kg)。而哔哩哔哩(以下简称B站)的博主路人A-在发现店家的疏忽之后,非但没有主动提醒店家修正错误,反而建群召集自己的粉丝一起去下单抢购。

在路人A-和其群内成员的恶意下单后,“果小云旗舰店”仅四十分钟被迫以极低价格(576万元)卖出9亿斤脐橙,亏损严重。因无法供应9亿斤这个天文数字的脐橙,淘宝相关机制要求“果小云旗舰店”需对每位消费者进行高达432元的赔付,也就意味着店家将背负432万元的高额赔偿金。

万般无奈之下,“果小云旗舰店”发布道歉信,并期望众多薅羊毛的“羊毛党”能够停手,但是此时路人A-不顾果农的苦苦哀求,依旧执意进行恶意操作,最终导致“果小云旗舰店”因操作失误损失惨重,赔光保证金倒闭停业。

(“果小云”店主发布的公告。来源:天猫发言人微博)

“果小云旗舰店”是果农叔侄二人押上全部积蓄经营的淘宝店铺,只因不太熟悉平台业务操作,不仅赔光了积蓄还背上了外债。这个初冬对于果农叔侄二人有些“雪上加霜”。


不知悔改,面对指责,路人A-发冷血言论


“薅羊毛”最初的发起人路人A-在群内转发了自己的退款凭证后,更引发了大量的群内成员一起下单不劳而获,截止到11月5日,“果小云”旗舰店共计收到23万恶意下单,涉及赔偿700余万元。这最后一根稻草压垮了果农叔侄,11月5日“果小云旗舰店”被迫关店。

面对将羊薅死(“果小云旗舰店”破产)这件事,路人A-竟公开调侃自己和群内成员是“各凭本事挣钱”,此言论一出,公众哗然,遂有网友将此事披露给媒体,引起了广泛关注。

事情发酵,正义没有迟到

11月7日,淘宝官方称在此前发现店铺经营异常时,为了帮助店铺止损,已将“果小云旗舰店”保护起来。也会在法律、规则的允许下,尽可能地减少此次事件各方损失。

在自己的恶意被曝光后,群内成员在舆论的谴责下纷纷退款。路人A-则不情不愿地发布了一个让人瞠目结舌的所谓的道歉,在狡辩的同事竟将自己也作为受害者和“慈善家”表示象征性地赔偿店家损失。

此次道歉并未得到大众认同,后路人A-再次发表了没有诚意的道歉,这一次依旧是语出惊人,在道歉中不断“喊冤”,一副贼喊捉贼的丑恶嘴脸。

(卖家填错信息固然有错,但是路人A-薅羊毛的行为就有礼了?看着其恬不知耻、毫无会议的辩驳,真是让人心生厌恶)


(即便是转发的群友的432元红包赔付金额,但是这种恶意下单的风潮不正是这位坐拥50万粉丝的路人A-开启的么?)

(占便宜恶意操作导致卖家赔光高额保证金+有可能背负高额债款,竟开始装上委屈,还装出“好人嘴脸”)

(最终道歉,但是依旧让人觉得缺乏诚意)


最终,在大量证据面前,媒体和善良网友的举报下,B站将其账号封禁直至事情解决。

淘宝也在了解了事情的前因后果之后,判定此次失误为无效销售合同,最终在网友和淘宝的共同努力下,“果小云旗舰店”重新开张。现在果农叔侄二人终于可以正常销售自己种的水果了。


原来这不是“他们”第一次“薅羊毛”


虽然“果小云旗舰店”恢复营业了,但是心细的网友和媒体从业人员发现,路人A-及其“薅羊毛”群内成员不是第一次将店家薅到倒闭。就目前查找到的证据来看,美特斯邦威广仁专卖店、意大狐旗舰店、江南君说等淘宝店铺都因一些操作失误被路人A-和他的粉丝发现,恶意下单终至倒闭关店。

面对店家的苦苦哀求,“羊毛

(以上为羊毛党们的冷血回复)

大军”的领头人竟丝毫不知悔改,甚至叫嚣着让店家倒闭破产,冷血言行令人发指。


(这是店主上传的病例已证实自己的家人生病情况,恳求羊毛党们助手,但是并没有唤起羊毛党们的良知。)

即使悲剧是这些“羊毛大军”酿成的,善良的农民朋友依旧把过错拦在了自己身上,在留下一封封让人鼻头发酸的道歉信后,便离开了电商致富路,开启了还债的生涯。

而这些羊毛大军依旧不知悔改,一次又一次地利用别人的失误,断人生计,把人逼上绝路。

如果不是这次事件不断发酵,“果小云旗舰店”的果农叔侄二人命运又将会怎么样呢?

封禁了路人A-,下一次路人B-、路人C-又会不会再出现呢?


农民利益如何保护,致富之路何去何从

“薅羊毛事件”不是个例,网络销售自家农产品是个好事儿,但是总有居心叵测的人想着钻漏洞占便宜。全国全国三农法制调研中心在这里为即将要踏上电商之路的农民朋友们提个醒,在销售自己农产品前,一定要细心查看销售规则,上架的时候要反复确认没有把基本信息填写错误,以防被有坏心眼的“羊毛大军”占了便宜。

此次薅羊毛事件能够得以取得好的结果,除了网友和媒体朋友的努力,国家的相关法律法规也起到了关键作用。我国《合同法》第四十五条规定,因重大误解或者显失公平订立的合同,当事人一方可以申请人民法院或仲裁机构进行变更或者撤销。

善用法律武器,维护自身利益

“果小云旗舰店”在疏忽的情况下,将26元/4500克,误写成了26元/4500斤,明显属于在严重失误情况下与他人订立了显失公平的合同,任何一个正常人都能够想到26元不可能买到4500斤的脐橙。在未来如果仍有恶意“羊毛党”不申请退款,继续投诉申请理赔,该旗舰店可以向法院起诉申请撤销你们之间的买卖合同。对于那些已经拿到理赔款的人,旗舰店也可以要求其退还不当得利。

现在国家的法制建设是越来越健全,如果农民朋友们不幸遭遇自身利益被侵犯的恶性案件,除可向当地法律部门寻求援助,也可以寻求全国三农法制调研中心的调研员、监督员帮助。同时正值我国普法“七五”阶段,全国三农法制调研中心的三农普法宣传已经取得了阶段性的胜利,也呼吁越来越多的人加入进来,用法律武器维护三农自身利益。

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