瑜伽馆春节过后全年工作启动,这份PSSR工作指南,请收好!

作为瑜珈馆创业者的我们来讲,春节和疫情期间虽然我们在放假,虽然员工不上班,虽然顾客不到店,但是并不是意味着我们就可以停止工作,因为我们每个月都要有房租、员工工资、客户的维护……


都知道打江山容易守江山难,那么我们瑜珈馆应该如何守住江山,在2021开业起个好彩头?


越是艰难时刻,方寸越不能乱,我们要有事情往最坏方向发展的悲观思想准备,也要有往最好的方向努力的干劲激情。


1、不管赚多少钱,2021年的第一个目标就是先活下来。

2、做好停工、半停工、萧条的准备。

3、现金流为王,现金流4个月生命线,7个月平稳线、12个月健康线。

4、保命三力:心力(老板),财力(现金流)、组织力(团队)。

一、开业前应该做什么

1、首先要确定什么时候开工合适:尽量根据政府要求做。即2月18日复工,如果可以,建议推后开业。


2、提前开展线上培训:练内功,搞线上内训、线上考核。


3、线上办公使用线上办公软件:如钉钉,微信企业号等。每天线上打卡,每日工作汇报,早9:30分工作计划,晚21:00工作总结。


4、做客户客情维护,化解客户恐慌心理:送口罩、送精油、酒、发信息,回访工作要做好,这个时候客人是最能感受到被重视的时刻。


5、做开业准备:调整细化疫情过后3.8女王节的促销活动,关注小瑜来了公众号了解3.8大型陪伴式营销活动方案


6、打造健康IP,尽自己所能,支援疫情:在为社会做贡献的同时,树立瑜伽馆和团队在客人心中的IP印象。


7、解决顾客到店的安全感问题:比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需要做好,并进行对应的宣传告知顾客。


8、充分利用瑜伽+互联网:线上瑜珈课程的直播安排,增加客户黏性


二、如何开源节流、降本增效?

1、找房东:协商房租减免,减半,推迟支付,反正必须谈。


2、人员工资:以城市最低工资标准支付,轮班制,员工是你的财富。组织力是你的核心,必须保障员工的工作饱和度和工作效率,需要做好给员工信心,疫情期间让她感受到你的力量,单独沟通。


3、借力开源:减品项,聚焦做核心品项,把不赚钱和亏钱品项砍掉,把业务给到2~3家有实力可以真正帮到你的供应商,与她同舟共济,共同制定2021年的目标计划。


三、开业之后如何做?


1.开业方法千万条,消杀防护第一条。


消菌杀毒工具一个都不能少。口罩、护目镜、84消毒液、75度酒精、洗手液,少量防护服、一次性水或瓶装水、红外体温计、消毒湿纸巾、一次性毛巾。


2.做好店内消毒杀菌工作,并作为常态化。


开工后的第一件事就是做好店内的消毒杀菌工作,不管这期间是否有顾客上门,保持店内的全面卫生不但是对顾客的负责,同样也是对自己的负责。而在这一系列工作的同时,可以通过照片和小视频的方式在朋友圈和顾客群中进行传播,使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心地进店消费。即使不来消费,也能在顾客心中留下良好的印象。


3.优化服务流程。


疫情后的顾客会更加挑剔,尤其是对卫生的要求,让员工做每一步服务前都要做好消毒和有意识的服务距离,没洗手消毒绝不接触客人。


4.更换客户用具


把以前重复使用的器具换为一客一消毒的一次性产品。如瑜珈垫一节课清洗消毒一次,一次性毛巾,也可以建议客户自备(当下客户都能理解)


5..把你的消毒过程公开化。


通过小视频,朋友圈等方式公开你的消菌杀毒过程,最大限度的减少客户的恐惧心理。


四、开业后如何保证客流和业绩?


疫情阶段顾客更注重提高免疫力、增强体质、健康管理等方面,包括肝脏排毒、肩颈理疗、减脂塑形项目等。


①提高人体免疫力:排毒养身强抵抗力课程。养生的目的是为了让身体更健康,提高自身的免疫力。当你身体免疫力提高了,不管是什么样的病毒都不能击垮我们。


②核心竞争力项目:深度挖掘爆款项目,只有你最具竞争力的核心项目才能让顾客满意,你的拳头项目,就是你的利润项目。


③减脂项目:疫情期间,大家呆在家里运动少,囤积了脂肪,节前节后胖若两人,这个时候的减肥塑形需求也是高峰值。


春节和疫情对瑜珈馆确有一些负面影响,但我们也有了更多的时间为2021做更准确和具体的规划,但愿,努力的各位瑜珈馆创业经营者们能在2021收获健康和财富,每次战斗过后都能让自己变得更强大。



好了,这就是今天的文章内容:开业前应该做的8件事,如何开源节流,开业后要做的5件事,如何保证客流和业绩,希望能对你有所启发。请继续关注@小瑜来了公众号,更多瑜珈馆经营管理精彩内容会持续更新。


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