网络故障排错思路

基本思路如下：
（1）检查物理链路是否有问题
（2）查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
（3）测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试
（4）测试ping公网ip的通畅情况
（5）测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址

1、检查物理链路是否有问题
01.确认电脑本身的网卡有没有问题
02.确认接的网线有没有问题（检查水晶头、网线的连接、网线的质量）
03.本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）
如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。
2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
01、IP地址设置（Ipconfig）
如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务；
如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误）。
值得提的是，给电脑分配ip地址时，最好是绑定mac地址，避免用户私改ip地址，造成ip冲突。
02、路由设置
对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
03、DNS设置
主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：

3、测试网关或路由器的通畅情况。（tracert -d）
先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。
01、先ping网关
我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应，ping不通有几种情况：
a、网关设备做了禁止ping的设置
b、网关接口或网关设备出现故障
arp -a ：网关地址和网关的mac地址：即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址，显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的，在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题。
02、测试到其它路由器的通畅情况
前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况，这里，我们使用tracert -d命令就可以了，如果ping不通，可能：
a、网关设备与路由器之间的物理链路问题
b、网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的

上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置没有问题，那么我们大致可以知道，内网的一个基本通信是正常的（至少你的电脑和出口路由器的通信没问题），我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

4、测试ping公网ip的通畅情况
来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网（公网）之间的通信有没有问题，如果能够通的话就证明网络基本上是没有问题了。

5、测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址
如题，可以直接ping网站地址，看有没有回显IP地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回显IP地址，那么DNS就没有问题了，不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，nslookup可以指定查询的类型，可以查到DNS记录的生存时间还可以指定使用那个DNS服务器进行解释。