【赋能-VUCA时代人才战略与领导力发展高峰论坛·精品文章】
VUCA时代对于学习的方式有新的要求，在实战中体验、在模拟中试错、在演练中成长是沙盘模拟侧面验证符合VUCA学习的时代方式，如何通过沙盘模拟方式帮助企业业务管理者更高效实现视角转换？“商业敏感度”系列沙盘版权方瑞士Game Solution公司亚太区负责人和产品开发者ARSLAN DORMAN为我们趣味讲解，敬请浏览。
我们都知道游戏很有趣，它能够为大家提供强大的学习能量。但您知道在VUCA时代，游戏如何帮助我们的学习呢？
一
PLEY-LEARNING（玩学） 是什么？
在我们工作中，经常是这样带领学员学习的，就像玩游戏：
一开始给他们一些工具、信息，以及一些目标，然后让他们玩，接着重复和讨论，最后从中学习。
这个看似简单的游戏，却吸引了大量专家的兴趣。他们在研究：
为什么这种游戏化的沙盘模拟是一种很好的教学模式呢？
到底这种游戏如何能够帮助人们学习呢？
这些研究从侧面也证实，PLAY-LEARNING是有很多优势的。它可以在大学里作授课之用，也可以在企业里应用这种教学方法。
我把它叫做“PLAY-LEARNING（玩学）”，而不是叫做沙盘或者游戏学习，是因为玩也是学习的一部分，我们大家都喜欢玩，都喜欢有趣的活动。
那么，PLAY-LEARNING 是什么呢？
PLEY-LEARNING的四大关键词
通过长期实践和研究显示，这四个关键词是帮助人们更好学习的核心能量。在管理游戏或者沙盘模拟中可以充分体现PLAY-LEARNING的这四大核心。
第一个关键词：整合
在PLAY-LEARNING中，知识和实践结合起来，理论和实践整合在一个游戏里面，它能够和你想法对接，这样就能够学到东西。
第二个关键词：体验
如何在模拟现实商业环境中去体验战略和竞争呢？PLAY-LEARNING就是关于找到一种方法来体验不同的条件、不同的情境，然后用你自己的问题、你的结果方案或者是你的情境，让人们来体验他们原来没有做过的事情。
第三个关键词：团队
沙盘演练有一个很大特色，它可以让人们在一起做事。这样人们能够从这个游戏当中学到东西，因为他们是在一个现实的场景里面工作的。这非常有助于学习内容的内化。
第四个关键词：趣味
同时，游戏很有趣，它可以让这些学习者变成积极的参与者去主动地学习。
PLEY-LEARNING的特色
这就是PLAY-LEARNING的四个关键词，它们是如何引导学员更好的学习呢？
第一：把理念和现实整合对接
我们有兴趣去学某样事情，但是需要在一个情境当中去学习有哪些条件发生了什么改变，是什么在变换，到底现实发生了什么变化……PLAY-LEARNING可以给你一个这样的虚拟现实环境让你去体验、去思考、去玩。
PLAY-LEARNING给你一个机会多次重复。因为学习不是一蹴而就的，需要花更多的时间去练习和巩固。而如果你在一个游戏当中来模拟，如果它让你不断的重复，你就能够不断查漏补缺，从而学得更好。
此外，在现实工作中你一定会承担风险，但是在游戏当中没有风险。因为你在这里做实验对你的业务没有任何影响。你在这里可以尝试任何决策，完全不用考虑任何风险。
所以在这样的模拟环境当中你可以根据情境来做出决定，它给你更多的机会去尝试不同的解决方案。
第二：在模拟环境中体验战略与竞争
在PLAY-LEARNING中，我们强调用你的手、眼睛、鼻子等所有感官去体验商业战略和竞争。当你看得到、摸得到、听得到、还能体验到，调动所有感官去学习的时候，你才是一个主动学习者，才能身临其境、领悟通透。
除了全感官的投入，还要和团员进行讨论和沟通，让你的团队和参与者相互之间建立联系。
那么，如何让参与者充分体验呢？
我们都知道在一个公司里，
不是所有人都参与战略制订
不是所有人都对大局有全面的了解
不是所有人都知道市场上在发生什么
不是每个人都在参与竞争前线
如果你在后台部门的话，实际上你看不到前方发生了什么，你们活在两个不同的世界。PLAY-LEARNING却能够很好地让所有的参与者有一种全局意识。比如：
PLAY-LEARNING可以让所有参与者在一个更长的时间跨度中应用学到的东西，然后给他们一定的时间来做不同的选择以及决策，更重要的是自己评估他们的决策产生的结果。
因为只有在这样一个环境当中，你才有机会去解释他们的决策，而且可以让他们作出一个长期的决策，这也是为什么我们要强调使用这种战略背景，给人们一个机会了解全局，然后让他们知道这个公司未来将走向何方，以及这个公司如何才能提高效率，在市场上更好地与其他公司竞争。
同时，在日常工作中，也不是所有的人都参与到竞争当中。这时候，PLAY-LEARNING能向参与者展示市场竞争的残酷程度，让他们有机会模拟体验。
第三：团队合作内化原则和方针
在模拟环境中，参与者做的每件事情都需要和团队合作。作为团队的一员，参与者要和大家一起讨论、评估、观察结果、甚至重新制订战略。
在结束的时候，参与者要思考：
你能否把一些原则内化？
你能否把一些概念引入到更高效的团队合作当中？
这种模拟环境不但可以让参与者在不影响实际工作的情况下练习，还可以将在沙盘演练当中学到的东西，应用到现实工作当中，显然这样你才能够进行知识的转化。
第四：带着兴趣和动力去主动学习
游戏到底有什么好处？我认为最重要的就是这个游戏能够给大家带来能量，它给人们机会去充分调动内外部各种资源，然后让大家来玩这个游戏。
这种能量是很重要的，你需要能量才能学习。现在有很多的研究表明学习的有效性是依赖于能量的。
就像上课，你不能45分钟都在认真学习，因为你的能量随着时间的流逝会下降。这样你不可能保持充分的精力和能量，你的热情也会随着时间的推移而消失，慢慢的就不见了，你会感到乏味，学员们听不下去，就会拿出手机玩。
在游戏过程当中，你会发现人们都在全神贯注地投入在游戏中，他们不会去看手机，也不会去做别的事情，而是用我们提供给他的工具去练习和学习。有研究发现，触觉对于人们非常重要。人是有肌肉记忆的，就像学习驾驶，多加练习有助于形成每个人不同的肌肉记忆。遇到情况时，可以下意识地进行行为操作。
另外，游戏很有意思，它有赢有输，那么达成一个目标对于参与者来说，非常吸引人。所以爱玩游戏的人很容易就沉迷到游戏过程当中，他们不是简单地回应而是主动地掌握这个主动权，因为好玩、有趣，如果最后还能学到东西，通过自己的体验来学习，那就更好。
二
VUCA时代，为什么PLAY-LEARNING如此重要？
在VUCA时代，整个世界变得越来越动荡，各式各样的不确定性，我们不知道因果之间是否还有必然的联系，不知道到底是什么改变了什么，搞不清楚什么是因什么是果，也不知道过去的解决方案是否能够解决现在的问题，从而得到应该产生的效果……这就是我们目前所生活的时代，复杂、多变、不确定、模糊。
在这种情况下，应该怎么处理呢？举一个我亲身经历的例子，帮助您理解到底PLAY-LEARNING有多重要。
2015年中国股灾，有段时间股指下跌43.25%，对奢侈品公司意味着什么？
有一家知名奢侈品行业客户，在股灾的冲击下业务大大下降，几乎没有任何顾客，很多店员都辞职了。经理人非常焦虑，想要所有员工有动力去努力工作。我们为这家公司量身定制了一个叫做“零售敏感度”的游戏。
这个游戏的目的是让员工在危机的环境下学习，通过自己来自主解决问题，走出困境。我们是如何帮助他们做到这点呢？
从了解基本情况开始。我们向经理咨询并记录零售商业敏感度的哪些因素最重要等来了解行业、公司的状况。同时采访员工，发现员工和店员都非常悲观。
他们对未来没有希望，也看不清未来会怎么样。同时抱怨伦敦总部回应得不及时，他们希望总部能够有一个解决方案，而不是说自己寻找解决方案。
所以，员工才是问题的核心。赋予员工能力，让他们在不确定的环境当中寻找方案，尽管他们不知道做什么，但是一定要做点什么，思考可以采取什么样方法走出困境，这一切都得从人开始。
根据这一点，我们专门设计了一系列游戏。游戏有各式各样的体现和情境，参与者需要去体验每一个危机管理，攻破自己的舒适区，才有信心去解决问题，同时给他们开发了学习模块。
每次他们在玩游戏的时候，我们都希望能够让他们学到东西，并用于他们的实际工作当中。而参与者都非常开心，不仅仅因为是在玩，而是他们觉得这个游戏能够掌控。很多时候由于恐惧，人们会不舒服，如果改变这种想法，你告诉参与者“有一些事情我们可以影响，有些事情我们可以解决，我们也能够在一些重要的节点上施加影响力”，那么这就是变化的整个过程，你能够让所有的参与者在一个不可控的环境下实现一定的控制，他们就会觉得自己变强了，他们就可以解决问题了。
PLAY-LEARNING就是通过玩让人们获得一种愿景、理解某些问题，然后能够清晰地认识问题，最后可以敏捷反应，找到解决方案。
曾经有客户问我，您确定游戏能解决问题吗？我很有信心但不能保证。我们知道生活是复杂的，企业商业模式也是复杂的，这所有一切都是相互关联的，所以在这种情况下，我不能简单的说完全能解决问题。
但是我们能够提供一种应对不确定危机下的解决方案能力。15年前的上海，大家都在开桑塔纳2000这样的大众汽车，都在期待着经济的高速发展。对于08、15年两次经济危机，人们没能预料到，也没有做好准备应对极速的变化。这种问题在今天依然存在，对于一个组织来讲，最麻烦的是开发员工的能力去应对挑战，所以我们必须要给他们一个应对挑战的机会，增加他们管理危机的能力。危机是不可避免的，我们只能去迎接它。
我们开发这个模式，希望给人们愿景，让他们跟别人玩一个竞争的游戏，进行相关培训，让他们理解并做出决策，这有助于他们完成学习。主要是因为：
1. 有游戏人们才有热情，才会对他们所关注的主题充满激情、动力和活力；
2. 游戏还能保证人们真情投入，付出努力去获胜，而且是无风险的体验；
3. 游戏可以提高效率，将这种效率应用在工作上，帮助他们做出有效的决策；
4. 有趣的游戏能够激励人们持续的学习。
最后，我想强调PLAY-LEARNING带来“思考”和“给人们提供激情和能量”，没有这两点的话，任何人都无法学到新知，不能作出任何改变。
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