很多时候，你有没有发现……
对与初次见面的人交流或是在陌生场合发言感到恐惧不安？
企业管理中，总会出现信息无法准确的上传下达的窘境？
营销中，满腹才华，却有如茶壶里的饺子，有口难言？
每次与客户沟通，自以为说了很多，客户却无法接收到自己所要传递的信息？
人际关系不佳，无法游刃有余地跟上下级以及同事间达致良好关系？
与家人、孩子的沟通总是矛盾百出？
面对形形色色不同性格、处事方法的人，自己感到无所适从，不知如何沟通？
以上种种问题，5月11日的《高效沟通的秘诀》读书沙龙给出了答案。
资深心灵导师，超个人心理专家黄火坚老师，在大型企业从事管理工作15年，有着超强的直觉于感知力。
在他看来，中国人的交际方式，大多数时候依赖于喝酒，这说明了中国人普遍缺乏安全感，没有安全感非常就不容易不相信别人，磨合期就是建立信任的过程。正因为喝酒的时候，人的思想防卫就会降低。
但人际之间的桥梁，除了喝酒，还有什么方式可以做到？那就是沟通的技巧。
干货时间
人与人沟通的三个部分：语言，肢体，语速语调。语言占8%，语速语调35%，剩下的都是肢体语言。肢体动作是心灵状态的外在呈现。
谈生意，就是彼此尊重的过程。人们透过尊重来获得重要性和归属感。
沟通在出发之前往往就决定结果，坏的结果源于受不到尊重。
你说话的语气会让对方感觉到你对他们的看法。当你带着某种语气说话时，大部分人会认为你可能是在针对他们，即使有时你并不是这个意思。当你承认自己的语气问题并向对方解释时，对方就不太可能认为你是故意冒犯他们了。
不管有些人多难相处，坦诚相告都会是非常有效的沟通方法——只要你说的话不是为了打击他们而是为了帮助他们成长和改变。
你对对方的信任度越高，对方愿意倾听你的概率也会越大。为了能够和难相处的人开诚布公地交谈，你可能要使用一些迎合的技巧，花上几周甚至几个月的时间，先与他们建立一定的信任。
日常生活中，人们经常试图压抑自己的情绪，以避免冲突。 很多时候，说出来的话才是他们真正想要表达的，但情绪往往会不可控制地透过语气表达出来。一旦这样，对方就会忽视话语本身，而只对你的语气做出回应。这样一来，你又会觉得自己被误解了。继而产生冲突。
但不管怎么说，在人际交往中，沟通技巧固然重要，更为重要的是真诚，我们重视什么，便会得到什么。
在跟他人说话时，你很少会直接说出自己的真实意图。但是，很多时候，准确传达你的真实意图往往是最重要的，尤其当你面对一个难相处的人的时候。
最后，其实不仅在课堂上，希望各位书友在平常生活中有意识地锻炼沟通技巧，多观察别人反应，放下评判，真正做到知行合一。
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