一、内容概要
1. 高效能人士表现在，做事效率高，人际交往效果好。
2. 三个个人习惯：积极主动、以始为终，要事第一。三个人际习惯：双赢思维、知彼解己、统合综效。一个整体习惯：不断更新。
3. 积极主动
（1） 人不应被基因、成长经历和环境决定，而应积极主动，有选择的自由。
（2） 把“如果”换成“我可以”，“我不得不”换成“我选择”。（其他积极表达P76.）
（3） 关注影响圈，做力所能及的改变，而不是以关注圈为核心。
（4） 犯错立马承认，改正并从中吸取教训。犯错再文过饰非，错上加错。
（5） 积极主动的时候，心情不一定是快乐的。
4.以始为终
（1） 以原则为中心，根据个人的不同角色，确定不同目标，撰写使命宣言。
（2） 在心中运用想象力模拟实情，越具体的想象越能帮助我们实现它，完成它。
（3） 制定使命宣言的过程比结果更重要，组织的使命宣言需要全员参与。
5.要事第一
（1） 角色 →目标 →任务→安排 →事实
（2） 根据与使命的关联确定事情的重要性，按重要性与紧迫度将事务分为4个象限。
（3） 以第二象限（重要但不紧迫）为核心，减少第三象限（紧迫但不重要）与第四象限事务。
l 事情是否真的有必要做?很多第一象限的事只是对别人重要，要敢于说“不”。
l 学会责任型授权（相信他人能力），减少指令型授权。
责任型授权：期望+方针+权责+奖惩
（4） 第四代时间管理工具，以周为单位安排计划。
6. “有效的相互依赖只能建立在真正的独立基础之上。”/“真正的自尊源自对自我的控制，源自真正的独立。”（所以低自尊的人往往自控力差）
7. 人际交往情感账户投资的6种方式（理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，正直诚信，勇于致歉），平时就要往人际交往的账户里投资。p183.
8.双赢人格
（1）双赢人格→双赢关系 →双赢协议→双赢体系
（2）如果不能双赢，也尽量好聚好散。
（3）“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力”p210./“你不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意。还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。”p211（只会委曲求全不敢表达，或只顾自己感受不顾他人都是不成熟的相处方式）
9.知彼解己
（1）让人信任和敞开心扉的人格→ 移情聆听的技巧 →维护情感账户→ 对别人施加影响
（2）四种自传式回应：刨根问底、好为人师、价值判断、自以为是
（3）移情聆听：复述+改述+描述他人情绪&多用“所以你”“你认为”“你是在说”等“你”开头的表达。通过移情聆听向别人提供“心理空气”。
10.统合综效
统合综效就是整体大于部分之和。不是要做到相同，而是尊重差异，取长补短。不是非要认同，而是要表达理解和肯定。就个人而言，尽量左右脑并用。
“一个智力、能力和职责同我不相上下的人的不同见解一定包含了一些我没有想到的东西，值得深思，我应该了解一下他（她）的观点和理据。”p264.
11.不断更新
四个层面：精神（原则和价值观）、智力、身体、情感（人际关系）