用户体验度量-量化用户体验的统计学方法

用户体验度量-量化用户体验的统计学方法

作者：Jeff Sauro/ James R.Lewis

本书含有大量的统计学方法，用统计学方法来量化用户体验的度量问题。 如果会统计学习或有打算往这个方向发展的用研同学可以参考。怎么说也是解决掉了一个大难题，既你的数据客观吗？ 要客观就按书上的来吧。

用户研究的主要工作是对用户、目标、需求和行为能力的系统研究，用于指导产品设计及产品经营

体验度量的基础都是围绕 可用性测试、参与度、转化量和用户态度而展开的。书中主要是围绕可用性测试与用户调查，结合统计学方法来度量。

可用性测试主要以ISO9241里的定义来主要是5个E，完成率、出错数、完成时间、效率、主观满意度

NPS，相比于平均值，愿意推荐者的数量比劝阻参加者的数量值更有价值。

标准化问卷有很多现成的。如QUIS、SUMI、PSSUQ、SUS，前两个都要授权费用。