第三章 获得高层的支持（1）

各就各位

第三章 获得高层的支持

Shopify的研发高级主管James Bull开了一个设计研讨会，重点介绍不同的练习，并邀请他的高级领导参加。在研讨会结束后，他发送了这封邮件：“团队对设计冲刺非常兴奋，事实上，我们的首席设计官和联合创始人在那里甚至会更好。他们在想，‘嘿，如果高级员工在那里，那肯定就更值得了。”这周我们取得了巨大的胜利。

让高层领导参与一些练习，可能就足以让他们产生认同和热情，这一点非常重要。如果你的领导看不到你所做事情的价值，这个项目很可能不会走远。根据我的经验，那些花时间主动争取领导对设计冲刺支持的组织者比那些有机会时再准备和沟通的人会更成功。

领导者的任务通常是在资源分配、选择计划和人才获取方面做决策。为了获得领导者对你的设计冲刺所需的资源和访问权限的支持，你需要设身处地为他们着想，想像他们需要什么才能对冲刺感到兴奋。你能提供给他们的相关信息越多，你就越有可能得到他们的祝福。

专业建议--冲刺前的冲刺

如果你处在一个特别不同的政治环境或复杂的组织结构里，做一场真正的冲刺前考虑先来一场小型的内部集中的冲刺。在这个练习中，您组织的决策者和影响者都是你的客户。利用他们的个人动机和痛苦作为你的问题陈述，你甚至可以在参与他们的争论之前就找到潜在的答案。这样在你需要他们之前，你就能对他们的反驳或意见有一个基于证据的回答，真的你绝对需要他们。

在与领导者或任何对你的设计冲刺感兴趣的人交流时，考虑他们的动机和优先级。对他们的需求感同身受，全面考虑，这个视角会帮助你的工作和他们的目标关联起来。在某些情况下，你可能要把设计冲刺的产出与个人的KPI或OKRs联系起来。

通常情况下，需要平衡设计冲刺所需的额外工作的风险与带来的产出结果。任何时候，一个团队参与从事设计冲刺时，他们都无法从事其他工作。在这样的情况下，要求一点空间来试验一下设计冲刺是很有帮助的。USAA的设计总监Justion Sachtlebn 解释了他的团队是如何工作的。“我们找到高层，对他们说，‘我们会在二周后做你们想做的事情，但请先让我们做这个冲刺并向你们先展示冲刺的结果先。’”

USAA是一个拥有3万名员工和3万名外部合作伙伴的大型金融服务机构。这两周的实验让设计团队成功地获得了与领导建立信任。“它非常成功，我们所有人都有很棒的想法，现在我们的领导希望我们在未来一年左右的时间里来处理这些事情。”Sachtleben说。

与此相关的是，大多数领导都讨厌惊喜。他们的工作要求他们见多识广，所以你越能让他们对知识和理解有所准备，他们看起来就越好。如果他们看起来不错，那么就为你的设计冲刺铺平了道路。当同时运行从上自下和从下自上两种方法时，就形成了对设计冲刺的最佳接受。有一个资深的领导者来倡导设计思维方法将会使事情顺利进行，同时积极地让你的同事参与到研讨会和设计冲刺中来将会使他们成为你的信徒。

虽然先斩后奏的策略可能对你们中的人一些人来说是可行的，但是获得高层认可的好处要大得多。Home Depot的Creef表示：“所有这些变化中最重要的是我们工作方式的转变以及工作文化的转变。”“就连我们的营销总监也见识过设计冲刺的威力，以及它的好处。基本上，他会说，我们就应该一直这样工作下去。”

”当我们把不同产品上的人们聚集在一起，这是一个很好的机会，可以很好的让人们交换信息相互交流“
Kai Haley-Google
谷歌的Kai Haley、Marta Rey Babarro和Jenny Gove讲述了谷歌设计冲刺的历史，以及这个过程是如何传播到企业工程等团队中的