学旅君笔记 | 今天只花6分钟阅读时间，即获得沟通入门法则

大家好，我叫学旅君，

是一名知识收集狂人，

想通过做笔记输出形式，

巩固自己学习到的东西。

学旅君说点实话

你可能在很多地方看过类似讲沟通方法的文章

可是他们大部分都有共同的特点：

文章长得不行，巴不得你要看1个小时；

内容繁琐无比，几个概念凑成一句话说；

实践时用不上，直接把所有技巧罗列一遍；

实话，这种事情你也能干，

道理大家都懂，百度一下，整理一下，

自我感觉上就能速成为高手。

真正能提升你能力的，

是「技巧思路」+「反复练习」+「反馈」，

你若是只把大部分时间都放在收藏上，

那你就安安静静地当个美（fei）男（zhai）

所以，今天学旅君就把沟通入门的秘籍，

彻底地给你说清楚

1.  首先，你讲话得让人舒服

方法：

诚意满满的自己，

是你最动人的时候。

 

开头告诉你了，

诚意的沟通，都是你最动人的时候。

任何人都更喜欢与有诚意的对象聊天。

为什么？

说白了：首先，你讲话得让人觉得舒服！

如何有诚意地跟别人聊天是我接下来要告诉你的。

首先我们来切记3点：

说话要有礼貌，这是前提

选择合适的语言，这是基础

交换立场，陈述客观事实，这是核心

我们逐一细化，记住要点，

每次交流开始前默念一次要点：

礼貌：语气平和、多用请求性的用语、在态度上保持与别人同等或者稍低。

例如：交流对象是下属：“小冬啊，最近是不   是有什么心烦的事情，我审阅了你这期投  稿文章，感觉观点没往期的独特，风格有点灰   暗，这不像你应有的水平，可不可以和我聊一会？”

合适的语言：根据交流的对象，选择对象能听懂的语言。

例如：避免使用对方不熟悉的专业词汇、多使   用口语化表达。

客观事实：陈述自己已知的事实之前，先换位思考“对他来说，可能事实不是这样”

例如：老婆回到家对着老公说：“整天就知道   玩游戏，床上的衣服也不折好，洗衣机的衣服也不拿出来凉好……”老公会说：“衣服是我   明天穿的，所以就不折了，洗衣机的衣服还在烘干……”

2.跟同事交流，你得让人听懂

方法：

凡事总分总，总没错。

 

千万小看这个方法，

大学生论文乃至国际获奖论文，

都遵循这个基础的文章结构，

存在即合理啊！

 

现在你要拿国际获奖论文结构来阐述自己的工作想法！

 

我们直接上细节分化，看看这个国际获奖套路怎么使用：

实际应用是这样：

小冬：

其实我是赞同这个营销方案的，

第一：供应商提供产品的质量过硬，

因为他们的设备是从德国进口，

工程师也是从德国过来并且亲自监督生产；

第二：这个方案比较符合目前的市场预测，

因为市场部找了大数据公司提供过往数据，

而且整个市场趋势逐渐与方案吻合；

第三：目前公司的品牌认知度在上升，

因为在此之前调整了广告策划方案，

投放了高热店渠道；

因此我是赞同这个营销方案的。

不过这里要记住这个三个思路：

思路①：列举客观原因

思路②：例子与原因逐一对应

思路③：先说一个原因，再说一个对应的例子

这样才不容易偏离自己想要表达的观点，

因为你要说清楚一件事情，最核心的地方还是在“观点”。

3. 让领导对你的工作汇报认可

方法：

如果总分总方法是一条线的过程，

那么叠金字塔就是几条线的过程。

说句人话：

一个观点，

做了几个总分总结构。

这时你可能会问：

为什么要把几个总分总凑在一起做成金字塔结构呢？

我们百度一下↓

金字塔方法有这些优点：

缩减写作初稿的完成时间

增强文章的清晰度

缩减文章的长度

总的效果是使文章的中心思想跃然纸上、映入读者脑海，省了读者的阅读麻烦

我们把这些优点代入带有分析性的工作汇报中，

原来从1页备忘录到后来几十页PPT的工作量，

是不是都得到了很好的基础解决方案。

再用之前总分总的例子来做一个金字塔结构分析：

事前先对观点做金字塔结构分析

简明扼要地梳理关键点

尝试用金字塔结构口语化讲述工作汇报

     （你能口语化表达清晰，那么文字写作报告不再是问题）

例：

小冬在公司会议上说：

“这份是我做的

《关于销售额下降17%的工作汇报》，

详细的内容大家可以打开XX页，

我来简单说明一下销售额下降17%的工作汇报，

这段时间做了大量的市场调研以及数据分析，

反馈回来的主要有以下三个原因，

 

第一：外部原因，

近期供应商产品的质量在下降，

没有达到之前应有的标准；

第二：内部原因，

公司营销方案后期不符合市场预期变化；

第三：其它原因，

客户对品牌认知度在降低，

客户获取信息已经不在现有渠道上；

针对以上三个原因，

请大家翻开到第XX页，

从这里开始是相对应的解决方案。

 

第一：针对外部原因，

可以寻找新的供应商，

或者委派有资质的工程师到原供应商进行工艺生产监督，

附录是一些经过筛选的供应商；

第二：针对内部原因，

市场部门需要定制新的营销方案，

后面是大数据公司提供的市场数据，

包括往期与预测的；

第三：针对其它原因，

要调整广告策划方案，

投放客户高热点渠道，

紧贴潮流信息渠道，

接着是一些热点渠道的筛选列表。

 

以上就是我这次关于

《关于销售额下降17%的工作汇报》”

学旅君式总结：

以上说的东西都是技巧，

放着技巧不用是不会进步的。

想要成为真正的高手，是没有捷径的，

技巧融入自己的生活里面，

让其成为生活的一部分。

无非就是反复地练习，每时每刻都在练习。

最后送大家一句话：

想要变得牛逼，必须要经历苦逼。

当然，这里简单的案例，

在于让大家明白金字塔结构的用法，

以及它在工作各方面带来的好处。

这里大部分笔记均来自金领学堂大咖导师Peter的“沟通大课堂”课程，

感兴趣的小伙伴们关注学旅服务号了解更多课程信息。

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