中原焦点中19团队党秀丽分享668天,总约练726次,2021年8月1日,周日

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8月1日,第161天

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学习收获:会说话的经理

爱人给我发了一个学习说话的视频,是一个员工无意中把单位的大玻璃打碎了,老板看了之后立即上前安慰:碰住了没有?有没有伤到你,碍不碍事?把员工感动的了不得。到了办公室,老板对经理说:让他赔。经理一下子就傻眼了,好人你做了,坏人让我做呀!可是没有办法,谁让人家是老板呢?聪明的经理,看见了员工之后只说了一句话,问题就解决了。说话艺术之高,令我敬佩。

看了之后让我非常触动,是啊,同样的一句话,用不同的方法表达出来,效果截然不同。刚开始看的时候我有点发愁,那怎么办呀?这么大一个皮球踢过来,好做难呐,结果聪明的经理一句话就化解了,这句话是:你跟老板的关系很不一般呀,老板让你赔个便宜的。

首先肯定奉承员工和老板的关系,让员工心里舒服,然后避开了赔不赔的问题?怎么陪的问题?而是直接告诉他,陪个便宜的,让对方一听,原来别人的话还要赔个贵的,我就比较特殊了。问题迎刃而解。看来我在不断地学习说话的艺术路上,还有很远的距离,还要努力啊!

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