先理解别人，再被别人理解，重读《高效能人士的7个习惯》

今日阅读《高效能人士的七个习惯》第八章-习惯四：知彼解己（移情沟通的原则），阅读结束，运用新知学习三步法，复盘今日所学。

核心关键词：先诊断后开方。

如果你的眼睛不太舒服，去看眼科医生。

医生听你说了三句话，就把自己的眼镜摘下来给你戴：“戴上吧，这副眼镜我已经戴了十年，很管用，你试试。”

你带上了，啥都看不见，告诉医生。

医生很生气：“我戴的很好啊，你再试试。”

你坚持说什么都看不见，医生生气了：“我对你多好，真是好心没好报！”

下一次你一定不会在找这个医生，一个不诊断就开药方的医生很难被人信任。

️我们都觉得这是不可理喻的，可实际的情况是，我们在与人沟通的时候，也会经常犯这样的错误，不分青红皂白乱下结论。

大部分人在聆听的时候并不是想理解对方，而是为了做出回应。我们要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。我们都希望对方了解我们，却忘了首先理解对方。

所以，柯维博士说，为了获得公众成功，从独立期，走向互赖期，你需要做出一个重要的改变，或者说养成一个重要的习惯：知彼解己。记住，首先是知彼，然后才是解己。

一、新知

1、知彼解己的定义

人际关系方面，一个最重要的原则就是知彼解己。怎么知彼解己，首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际沟通的关键，简要概述就是：了解他，再争取被了解。

2、养成高效的人际沟通习惯

1）修炼让他人信任和开怀的人格；

2）培养移情聆听的技巧；

3）建立情感账户。

3、移情聆听

1）聆听的五个层次

a.充耳不闻，压根就不听别人说话。b.装模作样是的，嗯，没错。c.选择性接收，只听一部分。d.努力听到每一个字。e.最高层次：移情聆听。

大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。

2）移情聆听的定义

它是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度，理解他们的思维方式和感受。

移情不是同情，移情聆听的本质，不是要求你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。

4、自传式回应的四种倾向，你要小心！

我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种“自传式回应”的倾向。

a.价值判断--对旁人的意见只有接受或不接受。

b.追根究底--一自己的价值观探查别人的隐私。

c.好为人师--以自己的经验提供忠告。

d.自以为是--根据自己的行为与动机衡量，别人的行为与动机。

5、有效沟通的四个方式

a.复述语句

b.加入自己的解释

c.渗透个人感受

d.既有解释，又带有感情

6、让他人理解自己，有效表达自己的精髓。

品德第一，感情第二，理性第三。

a.品德：个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是对你的信任，是你的情感账户。

b.感情：你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。

c.理性：你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

多数人习惯用左脑逻辑表达自己。意图说服别人，却从来没有把品德第一、感情第二放在心上。

二、TO DO

通过自我觉知，不断识别四种心态（价值判断、追根究底、好为人师、自以为是）。