这本书是谭董事长推荐的员工必读书,出于好奇心和想要更好工作的决心,我用时将近1个月,终于读完了这本有着很大含金量的好书,接下来我截取书中的片段和大家共勉。
笔记一:
世界500强企业高效能员工的黄金工作法则是:
认真第一;责任第一;要事第一;速度第一;创新第一;学习第一。
高效能员工必须做到:
1.工作时认真仔细、精益求精;2.对工作、公司高度负责;3.永远把最重要的事情放在第一位;4.追求速度、讲求效率;5.敢于创新,解决工作中遇到的困难;6.善于学习,更好地为企业服务。
笔记二:认真第一的小故事
故事一
训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;而训练一个中国人,开始他会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以;到最后索性不擦了。中国人做事做事最大的毛病是不认真,做事不到位,每天工作欠缺一点,天长地久,就会成为落后的顽症。
————海尔集团董事长 张瑞敏
故事二
请记住:今天工作不努力,明天努力找工作
罗伯特大学毕业后,被洛杉矶市一家大型化工建材公司聘用,两个月后,公司改革,实验室要精简一人。公司采取与员工评议相结合的方式进行综合打分以决定取舍,结果罗伯特分数最低。裁员的通知下来了,他在化验室还有三天时间。本来他可以马上把薪水结清,辞职走人,但他不想让人说闲话。他想好了,在这最后的三天,他还是公司的职员,他有义务把他的工作做好,并且必须认认真真。也许同情弱者是人的天性吧,最后的三天里,他的那些女同事们都主动跟他说话,她们的脸上也呈现出少有的热情,这多少使他有点感动。
最后那一天,他的那些女同事们让他下午干脆别上班,他的工作她们会替他做,罗伯特没有同意。那天下午,他做的一丝不苟,跟第一天上班一样,把工作台洗涮得一尘不染,把自己曾经用过的烧杯和试管摆放得整整齐齐。等工作一切结束后,他的心里有一种充实感和自豪感,甚至忘记了这是他在这个公司的最后一个下午,明天他就要离开。下班的路上,一位同事告诉罗伯特,公司总经理一直在窗外看着他工作,然而他却一点都没有察觉。
第二天,人力资源部经理通知罗伯特到他的办公室来一趟。大概是结算薪水,走人吧,罗伯特坦然地想。没有想到经理递给他一张调令说:“你今天到质检部报到。”这怎么可能?罗伯特拿着调令找到公司总经理,总经理很赞赏地对罗伯特说:“留下你是因为你工作认真、一丝不苟!明天要离开而今天仍能认认真真地对待工作,这样的员工难得!”
感悟:这个故事中的罗伯特就是一个认真负责的人,是我工作的榜样,无论在何种情况下,当一天和尚撞一天钟,认真地做好每一件事,哪怕是最后一天,最后一分钟。
故事三
路思应聘到一家报社任记者。年轻而有天赋的她兴奋极了,作为一名新员工,她决心要做出一些成绩来,向众人展示自己的才华,证明一下自己的实力。
一天,路思发现总编非常着急,便主动询问原因。原来因为临时扩版,三版的《每日论坛》栏目还缺少一篇关于当地某医学专家的特写文章。路思听后,觉得表现的机会到了。因为她对医学颇为了解,她立即向总编保证,她能如期做好这件事情。当然,她也知道时间很紧迫。总编批准了她的请求。
回到办公室后,路思马上上网收集相关资料。也许是太兴奋太紧张的缘故,路思在搜索资料时竟然把医学家的名字漏输了一个字母。结果,路思得到的是另一位医学人士的资料。
由于时间紧,她来不及细看资料,匆匆看过后,马上列出采访提纲,去采访那位医学专家。采访过程中,路思也发现那位医学专家所说的与她所掌握的资料不太相符。虽有些纳闷,但并没放在心上。回来后,路思将网络上搜集的资料和采访资料想结合,连夜精心赶制出一份特写报道,交给总编。
第二天早晨报纸面世后不久,这篇失真特写便引起轩然大波,甚至所有的读者都开始怀疑报纸的真实性。为了挽回读者的信任,路思所在的报社只得公开向两位医学专家道歉。当然,路思也受到了严厉的处罚。
感悟:多么痛的代价,就是因为路思没有及时认真的检查自己的工作。我现在也是一名新员工,似乎也有点想急于证明自己,看了这个故事后,我会时刻提醒自己,仔细仔细再仔细,每次做完一件事情,一定要反复检查。
笔记三:责任第一的小故事
故事四
责任感是简单而无价的,责任感让我在工作中变现的更加卓越。
休斯.查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间,曾面临一种最为尴尬的情况,也差点因此使他及手下的数千名销售员一起被“炒鱿鱼”。
该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了,并因此失去了工作热忱。销售量开始下跌,到后来,情况极为严重,销售部门不得不召集全体销售人员开一次大会,在美国各地的销售员都被召去参加这次会议。
查姆斯主持了这次会议。
首先,他请几位最佳的销售员站起来,要他们说明销售量为何会跌。这些销售员在被叫到名字后,一 一站起来,每个人都在绞尽脑汁地编造销售下降的理由和借口,以此来推卸本该自己承担的销售不力之责任:商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售额的种种困难情况时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静,然后,他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”
然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要这名工友替他把鞋擦亮,而他就站在桌上不动。
在场的销售员都吓呆了。他们所有人以为查姆斯突然发疯了,他们之中开始彼此窃窃私语。在这同时,那位小黑人小工友先擦亮查姆斯的一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦完之后,查姆斯给了那位小工友一毛钱,然后开始发表他的演说。
他说:“我希望你们每个人,好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多,尽管公司每周补贴他5元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。
这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,而且在不需要公司补贴薪水的情况下,每周还可存下一点钱来,而他和他前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题,那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是他的顾客的错?”
那些销售员不约而同大声回答说:“当然了,是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说。“现在我要告诉你们,你们现在销售收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”
同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错。”
“我很高兴,你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说,“我现在要告诉你们,你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了,以后再卖出的,都是净赚的。你们愿意这样做吗?”
大家都说愿意,后来果然办到了。
这个事件记录在国家收银机公司的历史上,名称就叫《休斯.查姆斯的百万美元擦鞋》,因为这件事扭转了该公司的逆境,还赚回了100万美元。
故事五 比老板还要负责任
一个具有高度责任感的员工,在工作的时候,他不是简简单单地负一下责任就算了,他会比老板还要负责、认真地对待工作,他还会去想那些老板可能没有想的问题,并出色地解决。这也是高效能员工的特有标志之一。
在一家工厂的办公室里,老板正在招聘一位秘书,他将一些资料递给了前来应聘的一位职员。这位应聘者很礼貌地接了过来,并按要求工工整整地抄写,他的字迹很清晰,也很漂亮,但是老板并没有答应要把他留下来。
第二天又来了一位应聘者,老板将同一份材料交给了他,并按着同样的要求让他完成。这个应聘者也非常认真地抄写每一份材料,完成后,他还进行了仔细的检查。但是,老板还是没有留下他。
第三天,又有一位年轻的应聘者,他也被老板交代了同样的任务,起先他只是仔细地检查每份材料,在抄写的过程中,还时不时地将一些材料重新整理放在一边。最后老板却满意地点了点头。
第三位应聘者则不同,他不仅改正了所有错误,而且将一些没有什么价值的资料重新整理放到一边去,只抄写最重要的,最符合要求的部分。老板看中的就是他这一点,他不仅认真,而且还对工作结果负责。老板真正需要的是比他自己还要负责的人,因为只有这样的人才是最值得信赖,才是老板最放心的人。
笔记四:要事第一的小故事
故事六
美国伯利恒钢铁公司总裁查斯.舒瓦普向效率专家艾维.利请教“如何更有效工作”的方法。
艾维.利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西,这东西能把他公司的业绩提高50%,然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:
“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”
舒瓦普用了5分钟写完。
艾维.利接着说:
“现在用数字标明每件事情对于你和你公司的重要性次序。”
舒瓦普又花了5分钟。
艾维.利说:
“好了,把这张纸放进口袋,明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项最重要的。不要看其他的,只看第一项并着手办第一件事,直到完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项......直到你下班为止。如果只做完第一件事,那不要紧,你总说在做最重要的事情。”
艾维.利最后说:
“每一天都要这样做——您刚才看见了,只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄张支票来,你认为值多少就给我多少。”
一个月后,舒瓦普给艾维.利寄去一张2.5万美元的支票,还有一封信。信上说:“这是我一生中最有价值的一课。”
五年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。
这个方法简单有效,为工作确定先后顺序,一旦工作确定好了先后顺序,照此工作,效果自然很好。
笔记五:创新第一小故事
故事七
1994年,年轻有为的唐骏进入微软公司工作,但在当时,他的技术水平在微软公司15000人当中是最差的。唐骏对比了一下自己与其他同事的差距:若在技术上与他们竞争,过二十年三十年自己也不过是个普普通通的技术人员,顶多是个高级工程师。唐骏心想:应该避开和他们正面竞争,从其它方面突破从而超越他们。
当时微软在开发一个重要的应用软件。唐骏发现公司的开发模式出现了这样的错误:这个应用软件的英文版本开发出来后,需要用八个月才能把中文版本开发出来,日语版本则需要用五个月的时间才能开发出来。好多人都注意到这个问题,也有好多人提出来许多书面方案交给项目经理,将近有八十多份。但是当时负责研发这个软件项目的经理很忙,他没有时间去看那么多的书面方案。
唐骏开始思考:交书面方案效果甚微,如果我自己解决了这个问题,即找到了方法也找到了技术支持,那样就很有效果了。然后唐骏就开始利用晚上和周末的时间分析这三种版本的共同之处和不同之处,他找出了一种模式可以将三种不同版本都用这一模式进行开发,又找到了技术支持,然后写了一份书面报告,不仅提出这个问题也解决了这个问题,他把自己编的程序都放在报告里了。
项目经理召开会议一致通过率唐骏的创新方案,决定公司3500个人都使用这种研发模式。公司专门成立了一个宣传部门,部门经理第一人选当然是唐骏。就这样,唐骏通过自己的智慧创新和勤奋努力在他刚进入微软八个月后就当上了部门经理。这为他以后在微软的发展奠定了良好的基础。
笔记六:学习第一
事实上,无论你是经历过什么样的教育,在工作中学习都是你不可忽视的,即使你毕业于名牌大学,在受教育程度上远远高于一名小学生,但是同样身为企业的员工,如果你因为自己的“学识”而疏于在工作中学习,你最多只能保持你现有的知识水平。而一名只有小学文化程度的员工,如果他能够充分利用工作的机会提高自己,让自己快速成长起来,用不了多久,他就会赶上你然后超越你。
一、向你的老板学习
老板之所以是老板,是因为他有他的过人之处。向老板学习,不是因为他是老板,而是因为他优秀。他之所以能成为老板,一定有许多你不具备的特质。事实上,几乎在每一家企业里,老板都是最有责任心的人,因为他身系整个企业的命运,在他身上所表现出来的优点,都值得你认真思考与学习。如果你能随时随地向老板学习,那么你做事会更尽心尽力,像老板一样思考,像老板一样行动。当你潜心地向老板学习,你就会主动去考虑企业的成长,考虑企业的未来,你就会感到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的。
二、向你的同事学习
每一个人身上都存在着不同的优点,这些优点一旦被你学习吸收,那么就会在很多时候对你有所帮助。你的同事或者在技术上强于你,或者在职业技能上高于你,那么,你向他学习,学习他的技术技能,学习他的工作经验,然后学以致用,会给你的工作带来极大的帮助。其实如果你用心地发现,每一个人身上都有值得你学习的东西,你还可以学习他的知识和理念。
三、向你的客户学习
向你的客户学习,让客户的知识经验成为你自己工作技能的一部分,他们可能是定义你专业发展的关键。观察客户不同的需求,或是观察他们使用你的产品或服务的不同方式,都可能为你开发新产品或行销策略提供灵感。
我们只要细心,就可以从客户身上学到各方面的知识,打开自己的思路,获得一些可以享用终身的教益。把客户当成财富,不仅要把他当成你生意和工作上的财富,还要把他当成帮助你自我提升的财富。我们要从客户那里学到更多有用的东西。
四、向你工作中的所有事情学习
所谓“吃一堑长一智”,世上所有的经验,都是由“事情”积累而来的。在你的成长过程中,每经历一件事情,都是给你提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界,而“事情”所体现出来的,就是实践。作为一名企业员工,你的工作其实就是“做事”,你所做的每一件事,都是你学习的机会,如果你能够充分利用这些机会,在每一件事情都被你解决的过程中,你所学得知识与技能必然有所增加。
学习与工作相伴,工作就是学习。能够适应工作,实现自我而不被淘汰,靠的是实力,而实力来于自身。虽说现代社会的机会很多,但要是不学习的话,必然会逐渐落后于社会。只要天天学习,就会天天有进步,天天有机会,工作才会富有生机。
结语:谨记6项黄金工作法则,做一个高效能员工。