无人便利店「EasyGo」究竟能不能坚持到底？（每日观察0092）

文/樊荣强

今年初，我家住的小区迎来了一个无人便利店[EasyGo]，看上去挺现代洋气，但是，还没有满一年就歇菜了。

我曾经去消费过几次，觉得这是个新生事物，支持一下，虽然只是杯水车薪，但聊表心意。

EasyGo在小区里面摆摊搞过几次促销活动，打折、送礼品等手段都使过，但是最终还是逃不过关门的命运。

其实，我一开始并不看好EasyGo的模式，我不知道他在其他地方的运营情况，但是管中窥豹，大概可以推断其状况——未必红红火火。

根据网上的介绍，EasyGo未来便利店，是首家广州本土研发的无人便利店，是第一家也是目前惟一将店门设计成结算区域(即支付门)的无人便利店。

EasyGo未来便利店于2017年年初启动，面向中高端小区，主要以进口零食和日用品为主。EasyGo完成了500 万元的种子轮融资，8月又获得来自浙江易坤创投和深圳永田的2000万元天使轮融资，10月16日再获得来自时代地产集团数千万元战略投资。

最近几年，打着新零售的旗号，在资本的推动下，无人便利店作为新零售的重要载体，如雨后春笋，渗入到国人的日常生活中。

然而，新零售的无人便利店并不是一个好玩的概念。无人便利店的噱头是“无人”，以为可以大大降低店员人力成本，但店员人力成本本身并不算高，无需节省，而且店员还可以完成收银、理货等工作。消费者需要的不是“无人”，而是最好的购物体验。

就我家小区EasyGo的关门，我总结主要有以下三个原因：

一，选址是最大的问题。

一个小区的各个楼栋分散，居民行动流向相对固定，如果不把便利店设在人流最大的路口，根本不可能有人进去购物。以我家小区的店面为例，小区内共有7栋楼，而EasyGo选址在7号楼负一层，几乎只有旁边的6号楼居民才从其门前路过，其他楼栋的居民根本不会专门选择绕道去该店购物。

二，购物方式脱离实际。

居民小区的购物主体是些大爷大妈。EasyGo销售的商品是日常用品，并非什么特别之物，对大爷大妈们并无吸引力，他们还是喜欢到较大的超市去购买，一则可选择的品种更多，二则支付更加方便。EasyGo的技术看上去炫酷，但是这并不是大爷大妈喜欢的，且操作起来并不怎么方便。

三，同业竞争相当厉害。

EasyGo的布局重点是小区。然而，小区内外的各种得利店、杂货铺遍地都是，几乎每座楼的底层都有一个传统的便利。他们多是由一些乡下进城的农民开办，薄利多销、经济实惠，送货上门、服务周到，加上常来常往，都熟络起来，特别的人性化，那个冷冰冰的无人值守便利店，根本无法抗衡。