企业内训,很多部门不愿意配合有没有,其实不是不愿配合,而是内训师都搞错了一点,就是授课方式,还在用传统的单向讲授方式。
什么是单向讲授
单向讲授是指你在上面讲,学员在下面听,被动的接收信息。整个过程中,只有老师单向对学员讲授内容,而学员无法向老师反馈信息,老师只是单方面灌输知识,双方位置不发生变化。比如:你的老板发微信、发邮件给你安排工作、下达指令,这基本都属于单向沟通。
单向讲授有以下几大特点:
1. 传递速度快,反馈与发出信息一样;
2. 传递过程简单,无须反馈信息;
3. 传递准确性差,无反馈,因此老师不知道学员是否很好地接收;
4. 学员缺乏足够的积极性。
什么是双向交互式教学设计
双向交互式教学设计与单项讲授课程正好相反,整个过程中,双方即是信息发送者,又是信息接受者。
比如:讲人的大脑是如何记忆的?可以设置现场挑战,挑战完在来讲述概念。请看下图:
你是否记住了呢?如果你找到记忆规律就很好记住,你再读下是不是更容易记住:202052013147758。这个就是双向交互式教学设计的一种方式。
双向交互式教学设计有几个特点:
1. 传递速度较慢,老师讲完后,需要等待学员的反馈;
2. 传递过程复杂,整个过程中会有大量的互动;
3. 传递内容准确性较强,因为有及时反馈,所以可以不断修正讲课过程中的内容;
4. 双方均有足够的积极性与参与度。
内训师搞错的一点是什么
很多内训师讲课只是单方面讲授。老师讲老师的,学员有没有听,有没有听懂,听懂后有没有运用是不知道的。而内训师与讲师的区别就是讲师仅仅是讲课,而内训师是要与学员互动,陪着学员训练,最终从而产生绩效改变。
首先,讲课你无法像老板一样给学员下达指令,因为学员不喜欢被安排、被指示、被命令。
其次,学员来上你课,你讲的内容毫无意义,下次他不会来听你讲的内容,毕竟企业每个人都有本职工作。这个跟成年人学习方式有关,但凡和自己无关的信息大脑都会过滤掉。摘自:《交互式培训》一书
成年人学习的四大关键原则:自愿、经验、自主、行动。
内训师究竟该如何设计课程?只有用双向交互式教学设计与学员进行良性互动。
如何用双向交互式教学设计
为什么用双向交互式教学设计?因为老师本身要从形式上单向填鸭式教学改变为双向交互式教学。
单向讲授的形式保留了传递速度快和传递过程简单这两大优点,而双向交互式教学可以弥补准确性差和学员积极性不足两点。
如何采用双向交互式教学设计?
01.采用平等的姿态进行教学设计
老师讲课过程中,无非围绕知识、心态、技能三方面授课,这个过程中都要进行教学设计,而不是以说教的姿态。讲课的目的是传递知识信息,可以是教育,但你一定要记住,那只是最后的结果,不应该是培训的过程。
我们平时聊天就是典型双向交流,如果你是下面学员的时候,老师对你说“你懂了么”“你知道了么”你是不是很不爽?而讲课的你应该是“我表达的清晰么”“请问我刚才讲的明白么”。
讲课的时候,请记住:老师没有高高在上的优越感时,才能给学员创造学习愉悦感。
02.注重学员参与感
前面提到,单向讲授存在一个很大的特点:信息接收者缺乏足够的积极性,因为没有参与感。讲课时要制造双向交互式教学的氛围,你就要在讲课过程中不断调动学员的积极性,让他跟你一起思考。
调动学员跟你一起思考很简单,你可以通过提问、小组讨论、游戏、情境演练等方式进行互动。比如用提问的方式:你是如何理解时间管理的?你是怎么安排你的一天工作的。提问这种方式本身就是交互式教学一种形式。
03.注重学员的准确性而非表达的准确性
你表达的很准确,对方不一定能接收的很准确,这也是单向讲授的缺点。因此,我们上课的时候,你在设计教学的时候要问自己以下几个问题:
1.是否讲课内容太学术了?
2.对于这样的表达方式,学员好理解么?
3.这样的授课方式是否可以吸引学员注意力?
4.这样讲述故事案例能否引发学员思考讨论?
我们之前说过,讲课是为了达成某个目的,比如绩效,讲课的首要前提是学员可以准确的接收到信息,并且转化运用从而产生价值。
讲课从形式上看是单向讲授,那是教育不是培训,内训师要用双向交互式教学设计,以平等的姿态,调动学员参与感。在表达和接受准确的情况下,先确保目的达成,再追求令人愉悦的目的。