连载42《管理：使命、责任、实务（实务篇）》笔记

第42章 组织的基本构成单位

【对第42章总的理解】
从关键活动去思考组织的基本构成单元是首要的任务。其次根据与产生成果的关系再把基本构成单位分类，不要按照技术类别划分，而是根据产出划分和合并。

【对文章内容的理解】

组织的基本构成单位首先来着关键活动

在设计组织的基本构成单位是必须从想要得到的成果出发分析各种关键活动。注意是承担重任的部分。比如为了达到公司的目标，必须在哪个领域有出色的表现？哪些领域会影响企业的成果甚至生存？如果医院目标是打造某些重点学科，那么其他的科室就会作为重点学科的辅助，假如医院的目标是整合医疗为病人服务，那么重点就会打造平台。如果医院在外科手术方面表现不佳影响未来医院的存活，关键活动就是围绕着手术整体流程的设计和改造。

凡事都应当从正向看，从反向看，从事前、事中事后看。特别是事后，当一件事情顺理成章后就会被忽略，直到它成了下一项决策的障碍。无论何时，只要战略有改变，就要对关键活动进行重新分析。任何时候要拿得起放得下，所有的一切都是变化着的，没有永远稳定的事业，现有的成功不应当成为继续进步的障碍。故曰，舍得。

按贡献划分基本构成单位的活动

1. 产生成果的活动，成果是可以测量和衡量的。比如医院的各个临床单元。
2. 支持性活动，不直接产生成果。其他单位利用它们输出后才能产生成果，医院各个医技科室。
3. 辅助性活动，跟成果没有直接和间接关系。如医院的各种医疗辅助科室，行政职能科室。信息科宣传科医院办公室、医务科护理部、院感科科教科。
   （1）咨询教育活动，需要集中精力而非面面俱到；并非是自己所有事情亲力亲为，也不是去灌输理念，推销服务，而是为企业中愿意学习的人服务，让愿意学习的人做得更好。从事咨询教育活动的人员不能直接从事经营活动，否则还不如变成经营活动人员。这项工作虽然可以培养锻炼人、考验人，但不能让人直接产生成果，令人有挫折感或者盲目自大，认为自己高人一等，因此不应该成为长期职业。
   （2）信息活动，在目前的时代已经能比较好的解决合并和分开的问题了，但也需要根据业务流程来重新定义。
   （3）保健和厂务工作 ，类似于目前的后勤服务，用外包的方式提高服务质量和效率。在所有联合作业工作中，管理问题都是：关系、工作指派、优先次序和标准。
4. 高层管理活动。里面提到了包括提供愿景、设定标准和对照标准来进行绩效审核的道德活动。我理解，道德类似于反人性之恶。人喜欢偷懒、表功、贪心、自大、拖延等等。那么企业中从事道德活动，意味着让人不舒服，要严格按照计划提醒组织：有哪些事情应做但还没做？那些虽然是普遍现象但不对？不断把理想状态与日常现实进行对照，同权宜措施做斗争。

按照结果而不是性质合并同类项：

凡是做出同样贡献的活动可以结合在一个部门中统一进行管理，而不论它们的技术专业是什么。那些并不做出同样贡献的活动，则一般不应该合并在一起。