如何做知识工作者的能力提升？- III

能力提升对于知识型工作者来说是永恒的话题，之前写过两篇如何做知识工作者能力提升的文章，本篇是相关话题的延续。

• 如何做知识工作者的能力提升？- I
• 如何做知识工作者的能力提升？- II

一、知识分享面临的挑战

在过去多年的工作经历中，跟几十个客户合作过，作为一家数字化转型咨询公司和高级软件服务提供商，客户总会提及人才赋能，这也是我们提供的标准服务之一。知识分享作为能力培养的一个关键实践常常被采用，而往往又难以坚持。

团队知识分享面临的常见挑战：

1. 难以征集到合适的话题
2. 只有少数几个人能做分享，其他人没有贡献
3. 知识分享只能坚持几次，然后就不了了之

其实以上挑战背后有其深层次原因，了解这些原因后才可以提升知识分享带来的价值：

1. 难以征集到合适的话题
   表面看是团队没有分享的文化，其根本原因大部分情况是分享的话题太大，给分享者带来很大的压力，或者分享本身很难有成就感，团队内部没有很好的激励文化让有能力的人去做分享。

2. 只有少数几个人能分享
   任何一个团队内部都有能力相对较强和弱的人，一开始只有能力比较强的人可以或者愿意分享，其他能力较弱或者经验较少的人不能分享属于正常，关键在于随着时间的推移他们能否加入进来？如果不能成功的加入，多半是没有一个有效的机制“迫使”或者引导他们能够做分享。

3. 可持续性
   可持续性的问题，进一步分解有三个方面的原因：第一、没有很好的话题管理机制以使得话题的贡献、排优和可视可以高效完成；第二、跟第2点相关，没有能够让团队成员都参与进来；第三、话题带来的价值没有得到有效验证，从而团队失去动力。

二、知识分享的有效尝试

基于以上分析以及在TW过去多年的尝试经验，我们推崇一种“轻量级的”知识分享方式，其目的是有效解决上述问题，总结如下：

轻量级知识分享方式

针对以上话题详细解释为什么这套实践能工作：

从要解决的问题入手：

此实践主要针对的是团队内部知识量很大、更新很快而且大家都需要学才能使得团队绩效提高的问题。

如何应对以上常见挑战？

1. 难以征集到合适的话题

首先，话题的特点：短小精悍。
短：时间很短，30分钟以内要能分享完毕
小：话题不宜太大，一个大的话题可以分几次完成，从而使得每次学习的内容都足够小而且容易理解和记忆
精：根据团队所需来排定优先级，保证实用而且高度浓缩
悍：话题的展现可以free style，不用写完备的PPT，可以尝试白板、手写卡片等灵活形式，不过要保证逻辑清晰以及知识可查

其次，话题的选择围绕团队能力展开。所谓能力为完成工作所需技能。因此，第一步是团队要识别出所有所需技能，可以根据我写的头两篇文章来操作（见本文开头）。 这样可视化每个人能力的优势和弱势，基本策略是某方面能力最强的人负责相关话题。

2. 只有少数几个人能分享

首先，根据第1步，将大的、抽象的能力根据团队工作要求细分，会发现有些人虽然整体能力不行，在某个小的方面是有经验的，可以让其作为相关能力话题的负责人。

其次，让在某方面能力欠缺的人作为相关话题的总结者。如何理解？如果知识的学习不可以验证，那么学习的成效就值得怀疑。比如A在Java编程基础上有丰富的经验，而B、C较弱，那么A分享完一个话题后，B或者C需要作为相关话题的知识总结者，将其整理并融汇贯通，放入团队的知识库，比如采用Confluence这样的wiki页面记录，这样下次同一个话题就由知识的总结者来完成。

这是非常关键的一步，实施得好的话，可以让知识的学习形成良好的闭环效应，有效检验学习效果。讲的人不用担心知识的良好呈现，所以TA可以选择灵活的展示形式（free style），听的人有动力和压力去好好听，然后整理，从而融入团队的知识库，未来有新人加入时可以持续围绕相关话题整理和改进。

3. 可持续性

其实上面已经提到可持续性的一个解决方案，那就是根据能力差距，选择话题分享负责人和总结者形成知识闭环。另外还有三点非常重要：

1. 构建团队知识分享板，可视化进度
   通过如下方式可以将话题有效管理，排定优先级。将这块板贴到团队可见的地方，定期检视（比如每周），可以很好地保证可持续性。

   
   
   知识分享板

2.每次分享结束后，留3分钟左右来确定新的话题优先级
因为团队成员时间以及工作任务的变化，会对上次确定要分享的话题产生影响，所以每次分享结束快速确定未来2次分享的话题，一方面可以保证优先级更加合理，另外一方面可以很好的保证可持续性，因为不会由于某个成员出差或者其他原因带来分享中断。

3.团队的知识分享需要有专人负责
这个人作为知识分享的负责人，需要组织团队定期收集、整理以及排定话题优先级，推动大家坚持这个实践。另外还需要定期组织大家根据分享的内容来验证所学，而且三个月到半年重新评估团队个人能力成长，检验知识分享带来的价值。

三、几个最佳实践

1. 万事开头难，在采取这项实践之前要征得大多数人的支持
2. 如果开始，则一定要坚持到每个团队成员都分享一次，然后再做决定是否继续或者放弃
3. 做好轮岗，包括讲、听以及知识分享实践负责人都需要在团队内部轮流担任
4. 知识一定要围绕团队的能力缺陷展开，否则很难让团队看到价值，因而就难以为继
5. 可视化以及持续更新知识分享板，可以让团队更容易获得成就感
6. 如果真的有人不愿意去讲，可以让TA承担更多的总结工作，用写来验证学习成效
7. 每次分享结束后给于分享者掌声以表达真诚的谢意

最后，祝大家构建学习型团队成功！