社区店营销新趋势：如何吸引并留住顾客？

作为一名资深的鲜奶吧创业者，我已经在这个行业摸爬滚打了五年。

这五年的时间，我见证了社区店营销的变迁，也积累了一些关于如何吸引并留住顾客的经验。今天，我想和大家分享一些留住顾客的核心干货。（可以点赞收藏，方便以后随时查阅）

一、明确你的定位和目标顾客

俗话说，定位定江山。社区店的顾客人群非常多，并且都是长期稳定的群体，你的产品要覆盖更多年龄段的人群，而且必须有很高的复购率。

所以我的店铺是鲜奶吧+酸奶店的结合体，产品覆盖各个年龄段人群。这样的定位让我们能够满足社区内不同顾客的需求。通过深入了解目标顾客，我们可以更好地为他们提供有价值的产品和服务。

二、社交媒体宣传，沉淀私域流量

社交媒体是现代营销的重要渠道之一。

我们可以通过微信、小红书、抖音、美团和大众点评等平台。发布店铺动态、新品信息、优惠活动等，吸引潜在顾客。

同时，积极回应顾客的评论和反馈，与他们建立良好的互动关系。

不管是通过哪个渠道吸引的顾客，一定要沉淀到私欲流量池，这样才会有源源不断的互动和复购。

三、打造特色产品和服务

在竞争激烈的市场中，特色产品和服务是吸引顾客的关键。

我的店铺提供多种口味的酸奶和鲜奶，如紫米酸奶、手摇酸奶、桂花米酿酸奶等。这些独特的产品让我们的店铺在众多鲜奶吧中脱颖而出。

此外，我们还注重服务细节，比如寒冷的冬天来临时候，我们提供巴氏鲜奶、温酸奶等产品，即使是寒冷的冬天，顾客也可以想喝就喝。

四、举办互动活动增强粘性

活动是增强顾客黏性的有效方式。

我们可以定期举办线上互动活动、或者是各种类型的线下互动活动，让顾客在参与活动的过程中感受到店铺的温馨和乐趣。

这些活动不仅能吸引新顾客，还能让老顾客更加忠诚于你的店铺。

五、注重口碑营销

口碑营销是吸引并留住顾客的重要手段。

优质的产品和服务会让顾客满意并愿意向亲朋好友推荐你的店铺。因此，我们需要注重顾客体验，提供超出期望的服务。

同时，鼓励顾客在社交媒体上分享他们的购物体验，扩大店铺的知名度。

六、建立会员制度和积分体系

建立会员制度和积分体系是留住老顾客的有效方法。

通过为会员提供专属优惠、积分兑换等活动，我们可以增强他们的归属感和忠诚度。

同时，收集会员的购物信息和喜好，为我们提供更精准的营销依据。

社区店营销需要不断创新和改进。在未来的日子里，我将继续探索新的营销趋势和方法，为顾客提供更优质的产品和服务。希望我的经验能对你们有所启发和帮助，让我们一起努力，共创美好的创业未来！

我是 @张峻荣，“轻饮坊酸奶店”创始人，以上分享都是我的真实经历。