提高工作效率的3个小诀窍～

阅读让我遇见更加美好的自己，大家好，我是布布。今天想要跟大家分享的这本书是《下一个升职的就是你》，作者「日」鸟原隆志。

读书会分享

这本书是我从图书馆借回来的，选它的时候其实是被它的副标题吸引了，这本书的副标题是：“提高工作效率的26项行动准则”。最近在阅读关于职场管理类的书籍，所以看到这个副标题的时候，我就想，这本书可以帮助我更好地理清思路，在今后的管理工作中可以用来做员工的职场培训。

关于作者，我了解的并不多，之前没听过他，但在百度上搜了一下，看到作者写过很多本关于提升工作效率的书，其中《断舍离工作术》、《不会委派工作怎么当领导》都是很热门的。哇！所以我觉得带回这本书是值得的。

这本书有3章，第一章是引入部分，通过故事讲述让我们知道工作是我们要聚焦于成果，第二章是主题描述，通过26个小故事（案例）来告诉我们如何提高工作效率，第三章是延伸部分，这一部分告诉我们在工作上除来关注成果以外，还要将成果和别人对你的评价连在一起（也就是说，让自己变得有价值）。

好的，现在我要来跟大家分享一下书本中的几个要点了，其实这本书我输出了3张九宫格，因为里面的要点很多，但由于时间关系，今天我就简单分享3点：

1、当你的工作遇到问题的时候，你是会选择比较简单又可实现的工作呢？还是选择比较难实现但能产生更大效益的工作呢？

书里面通过讲述案例告诉我们要在面对这样的选择时，要考虑的是能带来巨大利润的项目，需要避免有薄利多销的工作理念。这给了我一个很大的提醒，平常在工作中，我都是选择我擅长，而且比较容易实现的工作，对于那些难实现的点子，就算我知道做了对公司的业绩有更大的提升，但我都不会选择去做。我一直都是以薄利多销为工作理念，在积累小成果。就像平常我上课一样，我都是上公益班，上了好多期都没有多少收入，所以目前我的工资都比同事低。这让我想起吴军老师在《见识》这本书里面说到的一个现象很像：这个世界上捡芝麻的人比捡西瓜的人多很多。你用捡芝麻的时间和精力去捡西瓜的话，成效（成果）要大很多很多。我突然明白了，我平常在做的很多工作都是在捡芝麻，而不是在捡西瓜。以后我要多多规划，看看哪些工作是西瓜，然后用捡芝麻的时间和精力去捡西瓜。

吴军老师的见识

2、怎样让忙碌的领导做决定？

书里面说了一个情况，当你的领导很忙的时候，你想跟他汇报工作并让他作出决定时，该怎么做？作者告诉我们，这时我们应该把工作进度打印出来，并用便签／红笔标出重点，简单跟领导汇报，并说明哪些地方是重点，哪些事情需要领导做决策。让领导做了决策以后再找你／发邮件告诉你。

我想起了之前我在幼儿园上班的时候，我就是这样做的，当时我在幼儿园当班主任兼工会主席，幼儿园经常要组织各种活动，这些活动都归我管。由于幼儿园工作很忙，园长经常不在办公室或者在办公室也在忙。我呢就习惯性把活动方案写好，用便签标注重点，放在园长的办公室上，并留一张小纸条注明：这份是什么活动的方案，请园长查阅后审批。一般上午给出去的方案下午我就能得到回复了，但我的同事们就经常给园长一个方案，好久都没有答复，去问园长的时候，她都还没有看。

其实当我们每个人手头上有很多事情要做的时候，如果你看到很多文件，不知道这些文件重不重要，一般都翻一下，翻一下的话没有看到重点，一般也就会丢一边了。所以，如果想让忙碌的领导听你的汇报，或者尽快给你答复的话，要做的也就是帮她把重点挑出来，注明。其实，六哥教我们快速阅读也是这样的，把书里面的重点挑出来阅读，这样的话高效又不累，所以这样的方法用到工作上也是很有效的。

3、面对客户投诉时，该怎么做？

书中告诉我们要及时反馈，但是很多时候我们并不想及时反馈。

有很多人在遇到这种情况的时候，心情都不好，不想去面对，不想去处理，或者去面对的时候，态度也不是很好。我就遇到过这样的事情，有学生家长给我发微信投诉说午托班老师中午不接电话，想问问孩子的情况都没人理。遇到这样的情况，我真的不想回复，因为开学就发过通知，说中午有事情打前台电话，老师们在睡房看管学生午休没有时间接听电话或回复信息。但是呢，我还是会回复家长，因为我知道，他们其实就是想知道孩子的情况，而且，她对老师不接电话已经有气了，我再不回复她她会更有情绪的。所以，我也会及时反馈，跟家长说明孩子中午在午托班的表现，并且再次告知，午休时间老师最忙，不方便接听电话，有事情可以打前台电话。通常这样做了以后家长都会很满意，连声道谢，还会说辛苦老师们了。所以，其实遇到客户投诉的时候，只要及时给他反馈信息，他就会满意了，就算你不知道他想要的结果，你也可以说，我会请另外一个（知情者）在晚上回复你之类的，让他知道他的需求你很重视，你看到他的需求了，这样，客户就满意了。

阅读笔记

以上就是我今天给大家分享的内容，主要有3点：

1、工作中／生活中，我们不要只顾着捡芝麻而忽略了西瓜。

2、要想让忙碌的领导做决定，你要用快速阅读的方法，把重点挑出来跟领导反馈。

3、面对客户的投诉，你需要做的事及时反馈，让客户觉得你很尊重他。

阅读让我遇见更加美好的自己，我是布布，今天的分享就到这里，期待下一次的分享～